岗位职责:
客户维护：
1.负责客户人力外包及项目外包交付管理工作
2.负责客户的人力外包需求挖掘和客情关系维护管理
3.负责项目成员活动安排、员工关怀、员工稳定
4.负责协助销售部门进行新客户的拓展及相关标书制作工作
负责对接客户方的项目/人力需求、与招聘及商务团队积极完成交付工作
5.维护客户关系，领悟客户方的考核指标/维度及衡量标准从主客观方面同步提高客户满意度
6.评估项目风险及利润，合理控制人员成本预算，处理资源闲置问题
7.管理和维护外包相关的报表和台帐，及时跟进各项目开票、回款事宜，保证外包项目的稳定运营

现场管理：
1. 负责新入职员工培训、优化员工沟通体系并推动实施，及时了解员工诉求，对外包员工满意度指标负责
2. 负责人员薪酬管理、处理员工薪资异动及报销申请，合理制定加薪计划
3. 定期制作员工关怀计划，完成员工生日、婚育、重大节日、公司活动等的员工关怀工作，营造积极的工作氛围和管理环境
4. 处理离职员工劳动风险管控、离职面谈及启动替补流程。定期跟进员工稳定性，收集人员真实离职原因，并定期制作员工离职分析降低离职率
5. 培养并识别骨干员工，完善员工梯队建设及员工绩效考核机制，依据绩效结果及绩效要求，与相关部门及人员进行绩效沟通，运用绩效考核结果

浙大网新 www.insigma.com.cn （上证600797）创立于2001年9月，是以浙江大学领先综合应用学科为依托的信息技术咨询与服务集团，国内最大的IT服务提供商和服务外包商之一。2010年公司主营收入55.48亿元，位居2014年IAOP全球外包24强，中国第2名，中国软件百强第7名，是中国服务外包十大领军企业。公司在北京、上海、杭州、深圳等地拥有一流的软件开发交付基地，在北美、日本拥有多个分支机构，子公司更是遍及中国各地。目前在全国已经形成超过5000人的团队规模。