1)在SAP系统中处理客户的各种反馈，将各种反馈的问题加以分析，判定问题的责任，快速解决客户需求，为客户提供最快捷解决的方案；
2)出现大批量的物料失效问题，及时联系相关技术部门或者供应商去现场核查，了解客户需求并将其反馈在系统中做好订单，并将其信息反馈出去，尤其是坏件和缺件问题，要根据供应商或者工厂的出厂照片或扫描记录来判定客户是否真的缺件，如果不是，那么定义客户责任，物料由客户自己采购；
3)客户反馈出现图纸或者订单配置错误问题，及时与相关PCM技术部门与CSC过程部门以及销售部门沟通，让其为客户提供相关的解决方案；
4)在SAP系统中为供应商或者客户向通力财务请款。公平合理的判定责任与前线客户通力工厂以及供应商有效的沟通，解决客户的物料需求，为其提供技术支持；
5)针对前线安装客户开箱时物料缺件坏件根据对的装箱单及时与通力相关部门或者供应商以及物流公司沟通澄清，及时解决客户的物料需求。

任职要求：
1)大专以上学历，熟练的英文书写能力，有制造业工作背景优先；
2)熟悉电脑操作，精通Office 软件，尤其是Excel报表制作；
3)熟悉制造业SAP系统；
4)思路清晰，有良好的沟通能力及团队协作能力，工作主动性强。

受到创始人创业热情的激发,具有预见潜在市场机会的超强能力，HCL已经成为技术领域的领跑者。1976年，在一个小车库里孕育的远见卓识，在三十年后蜕变成为一家市值50亿美元的全球科技企业。今天，HCL的软件服务部门-HCL科技有限公司已成为一家经营业务转型、企业和客户应用程序、基础架构管理、业务流程外包和工程服务的领先供应商。HCL利用其遍布26个国家的全球交付模式，提供行业解决方案，如金融服务业、制造业、航空与国防业、电信、零售和快速消费品、生命科学和保健、媒体娱乐、旅游、运输及物流、汽车、能源与公用事业等。
HCL在过去的四年间实现了3次的增长证明了一个事实：其可在全球范围内实现业务改造的能力得益于其以客户需求为核心的自我变革能力。这就是HCL拥有的全球公认、独特的管理模式。《时代》杂志称HCL为“创新的动力室，在那里员工可以发挥无尽的创造力”。HCL的核心价值和其首创的“员工优先”理念已经领导HCL在许多前沿领域取得成功和荣誉，并且作为哈佛、伦敦商学院、达顿商业出版和最近大卫汤姆逊的新书《迈向十亿的蓝图-以指数增长的七要素》的研究案例。
目前，HCL的9万名工作人员正紧锣密鼓地与500多个具有远见的客户合作，帮助他们转变运行模式并启动变革来改变商业经营模式。