职位描述：
1、了解用户需求，并对其进行具体的软件需求分析，将其转化为软件开发需求文档；
2、紧密关注行业动向，收集整理行业、产品兼容应用、产品应用案例等相关信息，提供科学的产品解决方案和产品改善建议。
职位要求：
1、 本科（以上）通信、计算机专业毕业，要求能够独立阅读英文类技术文档；
2、 3年以上呼叫中心相关工作经验（售前、售后）者优先；
3、 具有呼叫中心系统开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，有参与大型项目知识优先；
4、 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco，Huawei，SIP等主流PABX/ACD/CTI产品并有实际工作经验者，优先考虑；
5、 具备银行、保险、电信、政府等行业工作经验者优先。

上海易谷网络科技股份有限公司，成立于2008年1月。我们致力为企业客户提供端到端的多媒体通信解决方案及专业化服务，并帮助用户提高生产运营效率以及客户满意度。
我们从成立伊始的一家专注于企业呼叫中心领域的服务提供商发展到目前在多媒体联络中心、调度指挥及统一通信领域提供研发，集成和服务，并推出了颠覆性沟通解决方案——娓娓系列产品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云视，这对我们成为中国企业多媒体通信解决方案与专业服务的领导者具有里程碑式的意义。
我们的研发创新力量雄厚，成立了体验云研究院和联络云研究院。同时，在西安，南京，武汉设有研发基地，汇聚了一批经验丰富、锐意创新、有志于信息技术研究开发的科技精英团队，将当今计算机及通信领域最先进的技术和企业智慧相结合，为国内用户提供安全可靠、功能完备而又高度产品化的自有品牌通信解决方案。
这些年来，我们荣获上海市高新技术企业、上海市软件企业、计算机系统集成二级资质、上海市科技小巨人（培育）、静安区科技小巨人、创新基金立项、“Egoolink呼叫中心软件”、获“上海市重点新产品”、运维服务能力体系的建设并通过国家认证（ITSS）、同时还获得14项专利，23项著作权。
我们秉承“联络世界，凝聚价值！”的使命感，以及“易于沟通，虚怀若谷”的内部价值观已经成为业界的领军企业；“卓越执行，感动客户”一直是我们的企业服务理念，也是服务团队的工作目标。我们将继续努力，为中国乃至全球的企业用户提供我们的通信解决方案。