工作职责:
1. 负责400电话/在线渠道的客户咨询、投诉，按照流程给予反馈；
2. 负责CRM派单跟单、用户信息维护、客户关系管理；
3. 负责风险点预警及管控，涉及异常服务单、投诉隐患单等全流程追踪；
4. 负责客户关怀回访；
5. 负责第三方电商平台的在线咨询，促进用户下单，跟单；
6. 负责社交媒体的在线仔细；
7. 负责京东方统一邮件的收发及回复。


任职资格:
1. 教育背景：专科及以上，有呼叫中心客服工作经验者优先；
2. 技能/素质：
（1）工作认真，有责任心，有耐心，有良好的团队合作精神，耐压力强；
（2）普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
（3）能适应倒班工作；
（4）打字速度不低于60字/分钟；
（6）要求仔细、心细，认真负责。

京东方科技集团股份有限公司（BOE）创立于1993年4月，是一家物联网技术、产品与服务提供商。核心事业包括显示器件、智慧系统和健康服务。产品广泛应用于手机、平板电脑、笔记本、显示器、电视、车载、数字信息显示、健康医疗、金融应用、可穿戴设备等领域。
2016年，BOE新增专利申请量7570件，其中发明专利超80%，累计可使用专利数量超过5万件，位居全球业内前列。美国商业专利数据显 示，BOE进入2016年度美国专利授权量TOP40，年增长率超200%。全球创新活动的领先指标—汤森路透《2016全球创新报告》显 示，BOE已跻身半导体领域全球第二大创新公司。
截至2016年四季度，BOE全球市场占有率：智能手机液晶显示屏、平板电脑显示屏、笔记本电脑显示屏市占率全球第一，显示器显示屏提升至全球第二，电视液晶显示屏保持全球第三。
目前，BOE拥有11条半导体显示生产线（4条在建），其中包括在建的全球最高世代线10.5代线，以及国内首条柔性AMOLED量产线。
BOE营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。
核心事业集群
一、显示器件事业
BOE引领TFT-LCD技术的创新和发展，致力于加快AMOLED、柔性显示、增强现实、虚拟现实等新型显示器件及薄膜传感器件的进步，追求轻薄节能、色彩逼真、画质清晰、视角广阔、绿色环保。不断提升与丰富人们高品质的视觉享受。
二、智慧系统事业
以“物联网和人工智能”为主要方向，以用户为中心，BOE基于在显示、人工智能和传感技术优势，发展智能制造、智慧屏联、智慧车联、智慧能源四大物联网解决方案。
三、健康服务事业
BOE将显示技术、信息技术与医学、生命科技跨界结合，发展信息医学，提供物联网智慧健康产品及服务。目前，BOE提供健康医疗服务和园区解决方案，已经布局两家医院：国际化高端综合医院—北京明德医院和合肥京东方数字医院，数字医院与美国Dignity Health展开合作，引进国际顶尖的医疗技术和运营理念。未来，BOE还将在全国建设更多的数字医院。