职责描述：
1）、负责管理录音质检团队，制定及执行质检监控规范流程；
2）、负责质检工具的开发和优化，提升质检数量和质量，同时要对质检后的改进方案的落地进行监督管理，联动管理团队完成提升；
3）、负责销售录音分析工作，抽样监听呼入呼出录音，挖掘录音中存在的共性问题，拟定解决方案，输出多维度的监控报告，为销售行为规范管理、销售培训提供数据支撑；
4）、负责对录音质检中存在的问题进行销售提升培训工作；
5）、上级交办的其他工作。


任职要求：
1）、本科及以上学历；
2）、2年以上呼叫中心质检工作经验，有互联网行业质检经验优先；
3）、有销售经验优先，或至少有销售逻辑；
4）、对数据和业务需求敏感，能够熟练操作excel、visio、powerpoint、xmind等办公软件，有一定数据处理及分析能力；
5）、具备良好的文字撰写能力，条理清晰，善于发现新问题；
6）、具备良好的沟通、协调能力，工作认真负责任，性格外向，抗压力强。

软通动力——中国领先的技术服务提供商及全球客户首选合作伙伴
软通动力是中国领先的技术服务提供商，立足中国，服务全球市场。软通动力具有端到端“软件+服务”综合服务能力，服务范围包括：咨询服务、解决方案及系统集成服务、IT外包及业务流程外包服务等。在高科技/通信、银行/企业金融/保险、电力/能源/水务/环保、交通/物流、汽车/制造、零售/电商等10多个重要行业及业务领域，软通动力具有强大的纵深服务优势。

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软通动力于2001年创立，全球总部设于北京，在全球设有30多个分支机构，28个交付中心。员工总数超过1万8千人，服务数百家中国及海外客户。