职责描述：
1）、负责销售录音分析工作，抽样监听呼入呼出录音；
2）、负责挖掘录音中存在的共性问题，拟定解决方案，完成日报周报月报的汇总整理，向质检组长反馈；
3）、协助质检组长根据业务流程和质量要求，制定质检监控规范，包括评分标准、质检方式优化等；
4）、负责员工提升培训辅助工作。

任职要求：
1）、大专及以上学历；
2）、1年以上呼叫中心质检工作经验，有互联网行业质检经验优先；
3）有销售经验优先，或至少有销售逻辑；
4）、对数据和业务需求敏感，能够熟练操作excel、visio、powerpoint、xmind等办公软件，有一定数据处理及分析能力；
5）、具备良好的文字撰写能力，条理清晰，善于发现新问题；
6）、具备良好的沟通、协调能力，工作认真负责任，性格外向，抗压力强。

软通动力——中国领先的技术服务提供商及全球客户首选合作伙伴
软通动力是中国领先的技术服务提供商，立足中国，服务全球市场。软通动力具有端到端“软件+服务”综合服务能力，服务范围包括：咨询服务、解决方案及系统集成服务、IT外包及业务流程外包服务等。在高科技/通信、银行/企业金融/保险、电力/能源/水务/环保、交通/物流、汽车/制造、零售/电商等10多个重要行业及业务领域，软通动力具有强大的纵深服务优势。

过去，软通动力深刻理解客户需求，是企业盈利和成长的最佳合作伙伴；今天，软通动力充分把握科技大势，借助云计算、移动互联、大数据等新兴技术手段，和合作伙伴一起推出创新型解决方案，致力于帮助我们的客户成为智慧的政府和智慧的企业；未来，软通动力将不懈努力，以创新思维和领先技术，为客户创造可持续的价值。

软通动力于2001年创立，全球总部设于北京，在全球设有30多个分支机构，28个交付中心。员工总数超过1万8千人，服务数百家中国及海外客户。