岗位职责：
1）、负责客户跟进工作；
2）、提高客户服务质量及用户满意度；
3）、协调及处理客户的投诉与建议；
4）、负责部门内部各业务单元之间业务信息的沟通反馈和协调工作；
5）、在实际工作中积极提出自己的意见和建议；
6）、完成领导安排的各项工作任务，熟练使用excel等工具。
岗位要求：
1）、本科及以上学历，候选人如果优秀可放宽到大专；
2）、一年以上客户服务岗位相关工作经历；
3）、具备良好的表格处理能力，熟练操作excel、PPT、word等办公软件；
4）、有较强客户沟通能力和技巧，应变能力强；
5）、工作积极主动，具备高度责任心及团队合作精神，亲和力强，有良好的客户服务意识；

软通动力——中国领先的技术服务提供商及全球客户首选合作伙伴
软通动力是中国领先的技术服务提供商，立足中国，服务全球市场。软通动力具有端到端“软件+服务”综合服务能力，服务范围包括：咨询服务、解决方案及系统集成服务、IT外包及业务流程外包服务等。在高科技/通信、银行/企业金融/保险、电力/能源/水务/环保、交通/物流、汽车/制造、零售/电商等10多个重要行业及业务领域，软通动力具有强大的纵深服务优势。

过去，软通动力深刻理解客户需求，是企业盈利和成长的最佳合作伙伴；今天，软通动力充分把握科技大势，借助云计算、移动互联、大数据等新兴技术手段，和合作伙伴一起推出创新型解决方案，致力于帮助我们的客户成为智慧的政府和智慧的企业；未来，软通动力将不懈努力，以创新思维和领先技术，为客户创造可持续的价值。

软通动力于2001年创立，全球总部设于北京，在全球设有30多个分支机构，28个交付中心。员工总数超过1万8千人，服务数百家中国及海外客户。