职位描述：
工作职责：
1、根据该岗位的工作流程进行客户系统的安装以及系统日常的维护工作
2、为客户提供5*8现场或7*24电话方式的技术支持，包括技术性故障排查、软件安装配置、设备重启、设备故障维护以及基础性资源提供等；
3、建立良好的客户关系，对客户提出的问题进行疑难解答，直到排除故障问题 ；

岗位要求：
1、计算机相关专业大专学历以上；
2、熟练基本软件的安装和调试，并能进行远程技术支持，能独立解决技术类问题；
3、熟悉网络产品及技术，以及多种操作系统和多种网络应用服务的安全及配置使用
4、善于与客户沟通，具备良好的客户服务意识，以客户为本；
5、具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精神；
6、能适应轮班工作以及短期出差需要；
7、有零售业工作经验者优先考虑;
8、必须能讲纯正粤语

兆恒电脑科技有限公司（简称VEI）于1988年在香港成立。

VEI总部设在香港，并在中国区上海、广州、北京、深圳及亚太区的马尼拉和印尼设有分支机构。并在上海、广州设有技术研发中心和测试中心。

VEI重点关注零售行业IT软件产品的研究与开发，是一家专注于零售行业的IT公司，主要为零售行业提供专业、全面、整体的解决方案。拥有的研究开发技术在快速增长的市场中具有强大的竞争力。公司软件产品主要提供对象为商业零售业客户，如超市、百货、餐饮、各种连锁零售店等等。

长期合作伙伴有屈臣氏超市、屈臣氏水厂、百佳超市、崇光百货、香港电讯盈科、澳门电讯、香港SASA、菲律宾Robinsons超市等知名企业。

VEI的团队是由几十位具有IT、通讯、零售等行业技术背景的专业人士组成，具有丰富的IT零售行业管理经验，能提供零售行业的软件、硬件和网络的完整方案。公司还具备100多名分布在各地的IT服务工程师，及时向客户提供IT软硬件的故障、培训、实施等专业服务。

VEI分布在各地区员工150人左右，并为在职职员提供均等的发展机会，如出境项目培训、内部岗位竞聘等，始终提倡员工个人发展与公司发展相一致的理念。公司在稳步发展、悦意进取的同时，随着各区域公司的业务不断扩大，我们期盼更多热情、敬业的有志之士加入我们的行列， 一起见证公司发展的历史过程。