岗位职责：
1、熟练掌握华为公有云各产品使用、操作和问题分析等知识技能，做为VIP客户的技术服务代表，与客户建立一对一的沟通渠道，按规定范围提供日常技术支持工作。
2、深入了解客户云上架构，定期进行技术交流，为客户提供优化建议。
3、定期对客户业务和常见求助事件进行汇总分析，协助客户完成业务优化，书写并推送常见问题指导文档。
4、完成部门对VIP服务经理的业务指标，投诉，事件完成率等。
5、依据我方制定的VIP服务目录定期针对客户服务不断优化，丰富。

任职要求：
1、掌握主流linux系统的维护，熟练使用shell脚本，掌握Apache、tomcat、Mysql、nginx、LVS配置、调测和维护，负责Linux系统的安装、配置、管理实现自动化。
2、 具备软件或IT行业客户技术支持类岗位从业经历和工作经验。
3、熟悉TCP/IP协议、HTTP协议、服务器和网络设备的主要参数和性能指标。
4、掌握服务器安装、配置、维护和优化服务器、存储及系统软件.
5、熟悉主流服务器、存储硬件架构，了解cpu、内存、raid等相关技术。
6、具备较好的沟通能力及问题分析能力，能够与客户较好的进行沟通与交流。
7、具有较强的学习能力，能够对我方产品及新上线的产品具有较快的吸收学习能力。
8、云计算相关工作经验优先考虑。
9、具有较强的抗压能力。

中软国际成立于2000年，为香港主板上市公司，股票代码354。中软国际是中国大型综合性软件与信息服务企业，提供从IT咨询服务、IT技术服务、IT外包服务到IT培训的“端到端”软件及信息服务，涉及政府、制造、金融、电信与高科技等主要信息技术行业。公司服务遍布全球包括大陆地区北京、上海、南京、深圳、大连、西安，美国普林斯顿和西雅图，英国伦敦，日本东京在内的25个城市，员工逾一万五千人，2011年公司服务性收入达19.6亿人民币，自2003年创业板上市以来，公司服务性收入的复合增长率达到了55%。

“创造、分享，共成长”是公司的核心价值观。“创造”是核心，是源泉，“创造”社会价值是我们“创造”的终极目标；“分享”是体验、是历程，“舞台无边界”，“分享”成功喜悦、“分享”人生历程,“分享”客户经验；“共成长”是成果、是正果，与“同事”与“团队”共成长，与“企业”与“伙伴”共成长。我们希望我们在客户心中永远是专家、很专业、懂人情、好伙伴。

中软国际科技服务有限公司（以下简称“合资公司”）是中软国际有限公司（以下简称“中软国际”）与全球领先的信息与通信解决方案供应商华为技术有限公司（以下简称“华为公司”）合资成立的，总部位于西安；中软国际和华为公司的持股比例分别为60%和40%。
合资公司将利用中软国际在外包领域的运作经验、客户关系和业务积累，以及完整的外包团队和人力资源供应体系以及华为成熟的管理平台和质量体系、软件外包业务需求，开拓全球业务流程和IT外包服务市场，成为立足中国、服务全球的业务流程和IT外包服务旗舰公司。



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