职责：
1、负责微信公众号后台维护，收集并跟进用户反馈，持续提供研发及运营改善；
2、熟悉掌握各类套餐及涉及到业务流程体系内容，整理成常见问题列表，不断更新自动回复内容。
3、处理其他部门提交过来的投诉；
4、配合部门完成续费活动，参与团队运营方案策划；
5、不定时组织运营人员对客户进行回访，收集采纳用户反馈问题。
要求：
1、具有良好的服务意识及抗压能力；
2、出色的创新策划能力及文案撰写能力；
3、熟悉微信后台管理操作；
4、高度责任心，能快速捕捉用户提出的信息点；
面试官寄语：
领导说这次招聘，再招不到人就要扣工钱了 QAQ
我司绝壁好公司！我们要让你就算是工作也要爽爽爽！
1. 拒绝没有人道的员工制度：你再也不会迟到，因为我们有弹性上班，迟到一小时，下班做多一小时就可以，今天少上一小时，明天补回来也可以，你的上班时间你来定！
2. 拒绝虚无缥缈的明天：我们不画饼，从不许下期权股份的诺言，做得好的话这些都是自然就有的事情，入职一间好公司，从不担心被拖工资！
3. 拒绝一成不变的工作：你所在的是运营岗位，不管你是什么职能，我们都是运营部的小伙伴。一入运营深似海，你爱干啥就干啥！不准拘泥于自己的职能，大把发挥的空间等着你！
我们需要一大波年轻有激情的90后人才，来吧孩子，我司，一定让你流连忘返！

广东翼卡车联网服务有限公司于2011年5月成立，注册资金3500万元。翼卡专注于物联网下的车联网服务这一新兴行业，聚焦于车主的个性化车联网公共云服务平台的搭建，致力于成为车联网服务运营商、基于车联网服务的终端提供商、车联网领域系统方案提供商，集自主研发、系统集成、服务运营、产品销售于一体，构建车联网大数据平台，进行为行业提供安全车载应用解决方案，为产业链上下游发展提供一个云端开放式接入平台及为车主提供个性化车联网服务体验。
翼卡从2011年开始对车载终端创新转型进行后台搭建规划设计，弥补了业界 “重产品，轻服务”行业空白。 从成立至今，公司目前共申请计算机软件著作权和专利107项，其中发明专利60项、实用新型专利32、外观专利2项，雄厚的技术累积推动行业制造商升级转型。作为车联网服务提供商，翼卡拥有声控导航、声控电话、全国道路救援、在线咨询、违章服务、酒店机票预订等多种个性化服务；研发并向车机厂提供了零成本车联网解决方案，携"蓝牙一键通"等专利技术，与多家传统车载导航企业达成技术合作，为传统车机企业产品增加新卖点，创造新型利润增长模式，在行业中掀起车联网应用落地的科技风暴，构建新型生态圈。
未来，翼卡车联网将携手汽车电子、方案商、服务内容提供商等众多合作伙伴，以用户需求为导向，为客户提供有良好体验感、价值感的车联网服务，推动和实现产业链升级、产业链革新、产业链整合、形成车联网商业化落地。