职责描述：
-通过日常技术交流，电话，现场等方式解决客户，合作伙伴在使用零售产品碰到的技术对接问题
-协助大客户处理紧急故障，第一时间恢复客户业务，并推进故障分析，出具故障报告
-了解和分析客户的业务架构，协助零售产品在客户业务中落地，并且支持售卖更多的业务产品
-建立和客户良好关系，建立互信的合作关系 -梳理零售产品整体对接的文档，FAQ等，以提升客户对接的效率 -有效把控交付的时间点，保质保量的完成项目交付
任职要求：
-有一定的计算机技术背景，了解操作系统，大数据等方面的基础知识、熟悉大数据，人工智能，云计算优先
-有技术支持的经验，能够快速定位解决问题； -出色的沟通能力，书面能力（PPT，技术文档等）
-自我激励，出色的学习能力 -很强的抗压能力 -具有客户为中心的意识，坚持客户导向

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。
百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。
从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过80%。