职责描述：
1）解决排除客户网络、服务器、存储、数据库等问题及故障，包括基础云、CDN、直播/点播、人工智能等业务方向；
2）梳理和明确问题定位思路，对产品平台，工具等能够提出改进意见；
3）为垂直行业和企业级客户提供云计算技术支持，了解客户的IT和业务需求，帮助提升客户的运营水平，建立长期的信任关系；
4）积极参与团队内部的流程建设和优化，推动大客户服务的整体服务水平；
5）编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档；
任职要求：
1）计算机或网络专业本科及以上学历背景；
2）技术要求
丰富的Linux/Windows系统维护、优化经验；
熟悉TCP/IP协议及有丰富的虚拟网络排错经验；
熟悉常见数据库（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排错、调优；
熟悉的常见行业的应用架构且有实际经验，如大型电子商务网站架构、多媒体直播平台架构等；
熟练使用Shell/Perl/Python中一种及以上的脚本语言编程，或熟练使用PHP/Java/ASP中一种及以上的开发语言编程；
至少有1个熟悉的常见应用软件的使用、优化及排错方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；
熟悉hadoop的生态体系和架构，熟悉MR或Hive的任务优化方法，有Spark的使用和编程经验的更优；
熟悉对象存储，内容分发网络CDN；
3）良好的沟通能力和客户管理能力，具备一定的英文阅读能力；
4）3年及以上的IT企业运维/研发经验，具备一定的项目管理经验、复杂任务或多任务处理能力；
5) 云计算服务商、IT行业外企及华为/中兴工作经验优先；
6）AWS、阿里云等认证优先；
7）英语口语流利优先~

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。
百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。
从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过80%。