职责描述：
岗位职责Responsibilities
1.接听客户来电，妥善解答客户疑问，严格执行标准流程；
2.有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握客户服务技巧


任职要求：任职要求Requirements
1.耐心，热情，沟通表达能力强
2.普通话标准
3.积极向上的心态
4.抗压及应变能力强
5.节奏感强，掌控电话进程
6.具有较好的危机意识和敏感意识
7.能适应工作压力，接受轮班安排,

上海微创软件，作为中国领先的ITO和BPO服务提供商，多年来持续为众多行业领先公司提供专业的技术和服务解决方案，所涵盖的领域包括高科技、通信、制造业和分销与零售业。

2002年，微软公司与上海市政府共同投资创立微创软件，目前全球共有11处主要的运营中心，其中在中国有7处，分别位于上海、北京、深圳、苏州、北海、重庆与常州，另有4处国际分公司位于美国西雅图、日本东京、大阪和欧洲瑞典。微创的客户遍布全球，其中外国客户包括美国的微软、英特尔、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中国的客户有中国电信、中国移动、华为、联想、盛大网络等。微创软件同时也是微软在中国的最佳VAR和LAR之一。

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