岗位职责Responsibilities该职位主要提供微软Dynamics CRM产品高质量的技术支持，该职位的候选人将会成为微软中国技术支持团队的一员，负责为IT工程师和企业客户通过电子邮件或网络平台等方式提供关于微软产品的技术支持, 确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意。
•主要职责:
•客户问题的解决和回复。
•掌握好和客户的沟通技巧，确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心。
•解决微软企业级ERP软件Dynamics 相关关键性的问题。
•代表微软获得更高的客户满意度。
•使用精确的分析工具分析问题。
　
岗位要求Requirements1.有Dynamics产品技术支持经验或者Dynamics相关证书者优先。
2.熟悉微软Windows Server (AD, Networking)，SQL Server, IIS， SharePoint，Exchange2种产品或技术具有较强的理论基础者优先。
3.拥有Web 开发测试能力者优先。
4.有良好的英语文档读写能力，CET 4或6优先。
5.有强大的激情和良好的协作精神，具有较好的快速学习能力和出色的问题解决以及客户沟通能力。
6.能适应快节奏和高强度工作环境并具有优秀的客户服务意识。

上海微创软件，作为中国领先的ITO和BPO服务提供商，多年来持续为众多行业领先公司提供专业的技术和服务解决方案，所涵盖的领域包括高科技、通信、制造业和分销与零售业。

2002年，微软公司与上海市政府共同投资创立微创软件，目前全球共有11处主要的运营中心，其中在中国有7处，分别位于上海、北京、深圳、苏州、北海、重庆与常州，另有4处国际分公司位于美国西雅图、日本东京、大阪和欧洲瑞典。微创的客户遍布全球，其中外国客户包括美国的微软、英特尔、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中国的客户有中国电信、中国移动、华为、联想、盛大网络等。微创软件同时也是微软在中国的最佳VAR和LAR之一。

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