岗位职责：
1. 管理第三方合作商返修备件申请RMA 的实效并推动改进；
2. 管理物流货代对RMA 的运输实效，协助解决收发货过程中的问题点；
3. 管理备件厂商批准RMA 时效性，维修实效和维修质量，跟踪市场二次不良趋势。定期审查厂商绩效,推动改善；
4. 管理无法维修备件或特定品类备件厂商开具扣款的时效和比例。跟踪内部财务摊提直至亚太区收款；
5. 对厂商判为“客责”（客户责任）的备件逐一确认。和服务工程团队合作推动厂商免费维修，降低“客责”比例；
6. 和服务采购等部门协助，推动改善RTV 流程，优化RTV 追溯机制；
7. 负责报表制作、数据整理、数据分析工作；

任职要求：
1. 本科以上学历，熟悉PC相关知识;
2. 对PC ODM、OEM 行业有一定了解，了解PC 主要部件的主要生产厂商；
3. 有两年以上PC 或其他终端电子产品RMA相关经验;
4. 熟悉备件供应链运作流程,具备一定的仓储、关务和物流基本知识；
5. 有较强的语言组织和表达能力，具有良好的文案和课件制作能力；
6. 熟练掌握excel基本统计和图表制作功能，能迅速按照分析需求制定报表字段，满足分析需求；
7. 英语使用熟练，英语能作为工作语言；
8. 工作细致负责，具有丰富的沟通、交流和组织能力，出色的团队协作精神。

上海微创软件，作为中国领先的ITO和BPO服务提供商，多年来持续为众多行业领先公司提供专业的技术和服务解决方案，所涵盖的领域包括高科技、通信、制造业和分销与零售业。

2002年，微软公司与上海市政府共同投资创立微创软件，目前全球共有11处主要的运营中心，其中在中国有7处，分别位于上海、北京、深圳、苏州、北海、重庆与常州，另有4处国际分公司位于美国西雅图、日本东京、大阪和欧洲瑞典。微创的客户遍布全球，其中外国客户包括美国的微软、英特尔、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中国的客户有中国电信、中国移动、华为、联想、盛大网络等。微创软件同时也是微软在中国的最佳VAR和LAR之一。

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