工作职责：
•解决和排除用户数据库、大数据等问题及故障并提供技术方案；
•碰到疑难问题，配合响应客户，保持与客户的紧密沟通与交流，确保客户业务正常运行；
•解答和解决客户在产品使用过程中的技术相关问题；
•以客户为导向，积极主动跟进服务客户，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题。


工作要求：
•有3年以上互联网技术相关经验，熟悉云计算行业；
•掌握一门程序开发语言，Java/Python/C#等；
•熟悉常见数据库（mysql、SQLServer、PostgreSQL）的安装配置使用，熟悉数据库排错或者DBA工作经历的优先；
•熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理，能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作；
•了解计算机网络及TCP/IP协议；
•具有互联网运维、公有云售后支持经验者优先；
•熟悉大数据平台，了解Hbase、HIVE、Storm的应用的优先；
•优秀的客户沟通、表达和协调能力，极强的客户服务意识和良好的团队合作意识；
•抗压能力强，有强烈的责任心。

世纪互联数据中心有限公司（21ViaNet Group, Inc，简称世纪互联）是中国目前规模最大的电信中立互联网基础设施服务提供商。我们为客户提供业界领先的服务器及网络设备托管服务，并通过优质的网络互联服务（interconnectivity），帮助企业全面提升其互联网基础设施的性能、可用性和安全性。此外，我们的服务范围还涵盖管理式网络服务（managed network services），致力于帮助客户通过广泛的数据传输网络和特有的BroadEx?智能路由技术在互联网上更快捷、更可靠地传输数据。

作为一家互联网基础设施服务提供商，世纪互联的基础设施与国内全部电信运营商、大型非运营商企业和地方互联网服务提供商（ISPs）运营的网络均保持互联互通，这使得世纪互联旗下每家数据中心都能够作为客户数据流中的一个网络访问点来发挥作用。与此同时，世纪互联凭借特有的BroadEx?智能路由技术，可帮助客户自动选择出最优化路径进行数据流引导，确保快速、可靠的数据传输。这样，世纪互联以网内、网外高水平的互联性战略设计，满足客户因为网络互联性不足而产生的需求，从而提供完整、有效的全方位解决方案。

目前，世纪互联在国内33个城市运营47家数据中心，这些基础设施均由高质量的数据中心和庞大的数据传输网络组成。世纪互联现已拥有超过1,300个客户，横跨多个领域，涵盖互联网企业、政府机构、大型蓝筹股企业及中小企业等。