职位描述
岗位职责（驻场世界知名户外企业，工作环境优）：
1、接收故障升级的电话或TICKET;
2、解决L2的故障申告；包含但不限于：
1）用户桌面故障：office、系统、软硬件等；
2）网络故障：网络慢、不可用；
3）ISP故障；
4）周边故障：打印机、扫描仪、电话系统、投影仪、VC；
5）AP；
6）POS机；
7）用户自有系统维护；
8）等其他与HELPDESK相关的工作；
3、如远程解决不了，联系协调供应商资源提供现场支持；
任职要求：
1）本科；
2）诚实稳重，踏实肯干；
3）有门店类HELPDESK工作经验；
4）了解门店业务流程；
5）英文流利；
企业介绍
上海衡翔网络科技有限公司成立与1999年，2008年成立北京分公司，2017年重庆、深圳分公司在筹建过程中。2015-2017年年均销售增长20%，企业处于快速平稳发展阶段。
迄今为止，衡翔形成网络监控、电信增值服务等四大业务板块，打造linkplus、probeplus、IDC运维、代收代付等核心产品，2017年实现业务升级，打造APM相关产品。
衡翔秉承以下企业哲学：每个人都追求卓越及成功，追求专业化的运作；企业为员工创造机会及环境，鼓励员工自我学习及深造； 尊重，信任，及关心每一个员工，共同创造一个团结轻松的家庭气氛；
