职位描述
职责描述：
1. 接听TOC所有来电，并记录相关信息；
2. 检查监控系统告警；
3. case处理(Open/update/close)；
4. ISP故障申告及后续跟进；
5. 客户网络设备的登录检查；
6. 客户远程技术支持(指导客户找寻设备，重启及插拔端口)；
7. BB轮巡检查；
8. 临时的技术支持任务人力支持；
9. 机房巡检及磁带更换工作；
任职要求：
1. 计算机类专业专科以上学历，或有相关培训经验的专科以上学历，可接受应届毕业生；
2. 熟练使用OFFICE软件，具备基本英语读写能力及简单口语沟通能力；
3. 普通话标准，能适应轮班工作；
4. 具有网络基础、计算机系统知识；
企业介绍
上海衡翔网络科技有限公司成立与1999年，2008年成立北京分公司，2017年重庆、深圳分公司在筹建过程中。2015-2017年年均销售增长20%，企业处于快速平稳发展阶段。
迄今为止，衡翔形成网络监控、电信增值服务等四大业务板块，打造linkplus、probeplus、IDC运维、代收代付等核心产品，2017年实现业务升级，打造APM相关产品。
衡翔秉承以下企业哲学：每个人都追求卓越及成功，追求专业化的运作；企业为员工创造机会及环境，鼓励员工自我学习及深造； 尊重，信任，及关心每一个员工，共同创造一个团结轻松的家庭气氛；
