职责描述：
1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4.汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
5.管理客户信息，实时更新客户数据；
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
7.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

任职要求：
1、声音甜美，口齿清晰
2、做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力
3、能熟练使用各种常用办公软件
4、意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作
5、英语能力强，2年以上工作经验，有IT桌面运维经验者优先

上海隽旻信息技术有限公司（Dream-Service）是一家针对高科技产业供应链提供整合型运筹服务，通过最佳业务实践，面向国内外小型的，中型的和大型的企业提供整体的，成熟解决方案的咨询服务公司。
Dream-Service于2005年成立，是一家专注于“IT基础架构运维管理”、“IT基础设施设计建设”及“全系统化运维管理”的高新技术服务企业。
我们拥有自有知识产权的运维监控平台和经验丰富的管理团队及技术支持人员。