职责描述：
1.1收取及审阅投诉记录，巡查报告及管理日志，并跟进协调处理；
1.2定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评估工作；
1.3参与制定本部门的规章制度及员工服务手册，编制安排各级管理部门员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
1.4接受及处理客户投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理；
1.5安排管家向业主派发各种费用的交费通知单，并督促管家及时收缴，统计各项费用的收缴率并向项目经理及时汇报。
1.6跟进处理突发事件；编写部门管理月/年报告；
1.7负责检查所辖区域的卫生清洁状况，保洁员的工作安排及检查；
1.8熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况；
任职要求
1.教育背景：
1.1本科及以上学历；
1.2 物业管理、行政等相关专业。
2. 知识技能、专业证书：
2.1熟悉人事日常管理工作流程，具有较为丰富的实践经验；熟练掌握相关的法律知识；
3. 工作经验：
3.1五年以上相关工作经验；
工作地点:
天津空港经济区中心大道55号皇冠国际公寓