职责描述：
1、负责工程服务体系流程和制度的建设、优化与监督执行。
2、负责建立和完善工程服务标准和服务体系，持续不断提高公司的客户服务水平和客户满意度。
3、根据工程项目管理制度和流程，负责组织安排工程勘测、物质清点、工程安装调测和工程验收，确保工程项目的顺利进行，提高客户满意度。
4、根据运维服务合同，负责组织安排定期进行工程巡检和预防性维护，提高在网设备的运行可靠性。
5、根据公司客户投诉处理流程，负责组织客户投诉处理。
6、依据公司工程质量验收标准和客户要求，负责监督检查工程质量。
7、负责工程项目安全管理，确保无安全事故发生。
8、负责设备供应商及外包工程管理。
9、负责本部门团队建设。
10、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、本科及以上学历。
2、计算机、通信或电子信息等相关专业
3、掌握通信工程、计算机网络等相关专业知识。
4、熟练掌握工程服务流程。
5、受过产品技术认证、客户服务、项目管理、ERP、流程等方面的培训。

重庆朗天通讯股份有限公司（以下简称朗天）成立于2011年3月，是一家以“整合优化产品、提供行业解决方案、满足用户个性化需要，提供可持续的技术服务”的企业经营模式的高科技企业。目前，朗天已拥有3000余平方米的甲级写字楼行政办公区，和占地33亩的在建5.5万余平方米朗天研发运营中心。2016年8月新三板成功挂牌，股票代码838778。
朗天专注于智能通讯的自主研发，依托***开发区的地理优势，为能源、政府、交通、金融、教育等行业提供专业的通讯服务。
朗天始终秉承“无限的创造、无限的发展、开创新事业、为社会造福”的企业宗旨。面对激烈的市场竞争，朗天人意气风发、扬帆搏击，朝着“资本社会化、公司专业化、经理职业化、经营市场化”的战略目标，昂首迈进。
朗天先后通过了ISO9001:2000质量管理体系标准认证，计算机信息系统集成企业资质认证，凭借卓越的通信系统解决方案和优异的服务质量，已成为西部地区专网通讯技术领先、实力雄厚的通信系统完整解决方案提供商和服务商。
公司所有岗位对拥有系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师等证书者优先录用；且公司对拥有证书者提供相应的报酬（此报酬通过工资的形式发放）。