【岗位职责】：
品质管理：
1、通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;
2、项目品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；
3、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；
4、发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；
5、社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
运营管理：
1、完成区域/公司下达的年度指标；
2、编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；
3、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
4、合理分配资源，保障项目正常运转。
团队管理：
1、组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；
2、参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
关系管理：
1、政府职能部门的关系维护；
2、公司内、外部客户关系维护。
其他上级安排的工作。

【任职要求】：
1、大专以上学历，40岁以内。
2、5年以上物业管理工作经验，其中2年10万平米以上住宅或商业项目物业管理经验，具高端项目物业管理经验尤佳，不排斥有更多工作经历的人。
3、有从项目前期、接房至交房1年的管理全面物业管理经历，或者做过项目管理的前期、经历过接房，在客服管理方面有明显优势的人优先。
4、熟悉项目管理，能抓住关键点，冲得上，拿得下，能搞定事。
5、人力资源方面：对人员能力有一定认识，能快速理解用人标准。
6、善于寻求资源解决问题。
7、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力。

北京金辉锦江物业服务有限公司重庆分公司是金辉集团下属子公司之一，位于重庆市南岸区融侨半岛，系南岸区物业管理学会会长单位，具有全国一级物业管理资质，公司规模1000人以上。公司管理项目总建筑面积超过365万㎡,涵盖重庆南岸区融侨半岛区域的风临洲、云满庭B区、云满庭C区、云满庭D区、彩虹道、香弥山、江云渡、花漫庭、花湖汀、花样派、春上南滨、江城著、江城里、江城上、耀江府、御江府以及九龙坡区优步大道、沙坪坝区诺丁阳光、南岸区五公里苹果城等多个大型住宅项目，创建了多个全国物业管理示范住宅小区、重庆市优秀物业管理示范小区等称号。
金辉集团21周年，入渝17载，——于城市中心、江湖公园之中打造全生活配套的一生之城。随着金辉地产的开发步伐，管理区域正不断扩大。我们将全心全意为您提供发展的舞台，也期待这个舞台因你的加入而更加精彩！
福利待遇：
工资：视专业技能、职称、学历、面试综合评价，提供五险一金+工作餐+年底双薪+节日礼金+高温补贴等，完善的福利制度。
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发展：公司建立了完善的培训体系，为每位员工提供良好的职业发展通道和晋升平台，公司提倡持续为卓越业绩而加薪。
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