岗位职责：
1、负责产品销售下单前后整个过程的处理与维护。
2、合理安排客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力，能带领并激励团队。
3、抽查客服与顾客的邮件沟通，及时发现问题并改善。
4、协助主管建立合理的竞争考核体系，不定期培训组员，不断提高服务水平，提升团队绩效。
5、协调与各岗位的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
6、负责客户需求的收集和反馈工作，协助进行销售数据统计与分析，向相关部门提出合理化建议。


任职资格：
1．本科及以上学历，英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先；
2 . 有两年相关工作经验者优先；
3．大学六级以上或者同等水平，能邮件与外国人日常交流；
4．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
5．能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）email支持，正确传达信息；
6．热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。

Lebbay网络科技有限公司是国内领先的数字营销及电子商务一体化服务公司，致力于为品牌商和零售商提供完善的电子商务和互动营销服务，提供量身定制的渠道互联网化、营销互联网化、CRM互联网化、供应链互联网化及创新型业务等一体化解决方案，打造电子商务全产业链，提升客户品牌价值的同时实现品效合一。公司成立于2011年，总部位于苏州，已先后在江苏、广东、上海设立分公司，员工总数已达到300人的规模，顾客群体覆盖到中国全境以及海外100多个国家与地区。