职位描述
工作目标:
关怀和激励捷信中国新的战略项目中的现有合作伙伴。 拨打欢迎电话,通过电话为他们提供相关方面的知识支持以及销售技巧,捷信产品的再培训,销售业绩的回顾,让他们意识到自己的风控情况/文件错误数量,以及其他销售相关的指标。
岗位职责:
每个工作日根据不同形式的简单报告和电话清单通过外呼系统进行
1.给新的合作伙伴拨打欢迎电话,涵盖的内容包括了政策总结,产品概述,奖金机制和热线电话的介绍。
2.定期对销售欠佳的合作伙伴进行激励电话,并了解到问题存在的原因。
3.对合作伙伴进行电话培训,培训内容包括(但是不仅仅局限于)销售知识和技巧
任职资格:
1.大专以上文凭
2.有呼叫中心或者销售方面的经验者优先
3.良好辅导和培训技能
4.善于进行电话沟通(性格外向优先)
5.标准普通话,能够清楚地表达和沟通
6.根据分配的任务工作,并且能够承受工作中的压力。
企业介绍
捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商(简称:捷信),业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年,捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款,以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家,捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识,捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验,捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升,同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月,捷信拥有超过8.6万名员工,累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络,包括超过21.5万个贷款服务网络点。
截至2016年12月,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,312个城市,拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系,通过超过14万个贷款服务网点,累计服务客户超过2,500万人次。
继武汉和长沙客户服务中心投入运营后,2016年9月,捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前,捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心,共可容纳8000名专业客服人员,日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行,将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务,服务能力和水平都将得到显著提升。
作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中唯一的外资公司,捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团,于2010年底正式在中国开业,为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求,通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务,持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。
捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式,宣传普及金融知识,培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神,捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度,为客户提供安全和优质的贷款体验。