岗位职责：
1,负责Zara天猫官方旗舰店客服团队总体管理
2,带领客服团队完成项目指标（售前，售后，客户满意度）
3,完善日常工作流程
4,对于新业务内容进行评估和流程设计
5,维护与品牌方对口人员的关系并进行业务汇报
6,内部奖惩机制以及KPI体系的制定
7,向品牌方提交合理的业务改善建议
8,对于各项业务风险进行有效把控


任职要求：
1,五年以上电商客服团队管理经验
2,熟悉各种办公软件使用
3,熟悉天猫平台规则
4,专科以上学历
5,英语听说读写能力优秀
6,具有丰富的外企工作或国外品牌合作经验
7,具有商业计划的企划与实施经验

科技成就商业未来！
宝尊电商，是中国领先的数字服务和电子商务服务商。
成立于2007年，一直专注于为品牌客户提供端到端的全套电商服务，包括IT解决方案、店铺运营服务、数字营销服务、客服服务、仓储物流服务,并提供全渠道零售解决方案。
从品牌官方商城，到线上购物平台天猫、京东，从社交媒体微信、微博到移动商城、O2O解决方案，我们对于这些网上的不同销售渠道的深入理解以及多年供应链领域的经验积累使我们能提供出令人满意的解决方案，打造完美的购物体验，加深消费者的品牌粘性，并促进销售增长。
宝尊深受品牌的信赖，截止目前，合作伙伴已经超过140个，主要覆盖8个垂直行业，包含服饰、3C数码、生活电器、美妆、家居家装、快消、汽车、保险等，合作的知名品牌诸Nike, Philips, Huwei, Microsoft, Coach, Burberry, Zara and Haagen-Dazs等,品牌分别来自北美、欧洲、澳洲、日韩、中国台湾、中国香港地区，以及中国大陆。
宝尊已经在这个增长迅猛的市场上占据了先发优势，2015年5月宝尊电商在美国Nasdaq上市，开启中国品牌电子商务全球化的新篇章。总部位于上海，在吴江、杭州、北京、中国香港、中国台湾、日本、韩国分别设有分支机构。
持之以恒地创新及发展，引入新的产品和服务，成功连接品牌和消费者。宝尊电商，传递品牌价值的桥梁，品牌最值得信赖的合作伙伴。