岗位职责：
1.协助业务进行市场推广、技术支持及项目需求初步分析；
2.跟踪客户的项目及处理相关问题；
3.站在用户角度思考产品应用，设身处地分析用户遇到的产品问题并迅速复现，深挖技术根源、应用步骤，找出生产问题原因，提供解决方案；
4、项目现场安装调试的技术支持，及敏感的把握产品问题信息，为完善产品的功能、性能、易用性等方面输出改善方案；
5、实施方案、操作说明等文档的撰写；
6、协助客户完成软件/硬件的测试、使用方面的工作；
7、紧跟技术应用变化，分析汇总用户产品使用问题，面向公司/经销商的技术、销售人员，承担技术支援及产品培训工作；
8.售前/售后技术支持，销售商培训支持。

任职要求：
1、能适应短期出差；应届生暂不考虑；
2、电子信息、计算机相关专业，本科或以上学历；
3、网络、通信、计算机、自动化、安防、监控路基础学科背景的相关专业；
4、熟悉安防行业视频或门禁主流产品和技术，有安防产品操作经验者优先 ；
5、良好的产品资料撰写能力和培训能力 ；
6、有良好的沟通能力及团队意识。

“清华大学天津电子信息研究院”（以下简称“电子研究院”，研究院主页:http:// www.tsinghua-ieit.com）是经清华大学校务委员会批准、以清华大学电子工程系为实施主体，从事电子信息类科技成果产业化派出研究院。地点设在中新天津生态城。
电子研究院将充分发挥清华大学的学科、人才优势，创新“政产学研”合作模式，探索具有中国特色的科技创新之路；同时，将致力于电子信息领域相关技术的成果产业化，以建立一套可持续发展、良性循环的体制及运营模式，吸引高水平的创新创业人才，建成一个服务于成果转化的电子信息技术研发支撑平台，孵化一批具有社会影响力的高科技科研成果。
同时，电子研究院将依托天津市政府的支持，整合清华产业的资金、市场化经验，借助社会及校友的力量，在生态城建立：电子信息综合测试、电磁波综合测试、光电集成芯片工艺、大数据云计算等若干工艺及测试平台，为广大相关中小创新企业提供技术支持、服务。
引入市场机制，采用市场化运作，面向社会、全球招聘“管理团队”、“项目团队”；征集待孵化项目、募集孵化资金。
建设国际一流的电子信息技术与产品的创新基地、电子信息高新技术企业孵化基地、电子信息行业高端人才汇聚和培养基地，并通过技术创新和科技成果转化，推动行业科技进步和天津区域经济发展。