工作职责：
1、负责项目客服工作，配合项目经理完成各项工作；
2、负责制定、实施贯彻、落实客户服务工作方案；
3、协助项目经理对各项便民服务的策划和实施；
4、负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总；
5、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。
6、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、形象好，沟通能力强，熟练使用办公软件；
3、2年以上物业管理或酒店管理工作经验。

融创物业服务集团有限公司，是融创中国控股集团有限公司的全资子公司，于2015年成立，具有国家一级资质，是中国物业协会常务理事单位。

融创物业服务集团下设天津、北京、上海、重庆等4个自管区域，管理项目辐射济南、无锡、杭州、苏州、宜兴、广深、武汉等10余个城市。管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目，管理规模共计2000余万平方米。
融创物业服务集团秉承“每时每刻，用心用情”的服务理念，推出4 服务包、10 行动点、22 标准动作的全面客户服务体系，专注客户意识的打造；积极推进构建智能社区，领跑“云医院”、“创新科技”的运营，是中国高端精品物业的缔造者。