职责描述：
1、在区域公司的统一管理下，牵头负责城市公司质量管理体系的全面贯彻落实，根据管理需要补充完善管理服务制度；
2、负责开展城市公司的内部审核与管理评审，并上报区域公司品质部，持续改进质量管理工作及现场服务品质；
3、牵头制定城市公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理；
4、牵头制定城市公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作；
5、协助城市公司各项目物业服务过程中重大问题的处理、创优创先等工作，提供专业支持；
6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作；
7、根据区域公司统一要求，落实服务供方的管理、定期评价与年度评审，年度评审结果报区域公司品质部审核；
8、负责城市公司品质类季度、年度KPI数据的考核、核审，支撑年度指标达成；
9、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。

任职要求：
◆大专以上学历
◆三年以上同等职位工作经验
◆熟悉质量管理体系标准
◆具备内审员资格或参加过内审员培训

融创物业服务集团有限公司，是融创中国控股集团有限公司的全资子公司，于2015年成立，具有国家一级资质，是中国物业协会常务理事单位。

融创物业服务集团下设天津、北京、上海、重庆等4个自管区域，管理项目辐射济南、无锡、杭州、苏州、宜兴、广深、武汉等10余个城市。管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目，管理规模共计2000余万平方米。
融创物业服务集团秉承“每时每刻，用心用情”的服务理念，推出4 服务包、10 行动点、22 标准动作的全面客户服务体系，专注客户意识的打造；积极推进构建智能社区，领跑“云医院”、“创新科技”的运营，是中国高端精品物业的缔造者。