职位描述
岗位职责:
1.协助总经理制定整体质量方针、确定质量目标,并定期进行管理评审;
2.负责各平台员工行为规范,服务质量的考核,奖惩标准,并定期检查执行情况,记录督查过程中发现的新情况、新问题,整理分析,提出改进意见
3.针对发生的投诉或突发事件指导责任部门制定纠正措施,并跟进纠正措施执行情况,验证纠正措施实施效果,提升客户满意度
4.负责编制和完善环境、秩序、体系等专业条线检查标准、实施方案,定期对项目现场进行检查,并出具检查报告
任职要求:
1.统招本科及以上,5年及以上相关从业经验者优先
2.熟悉ISO质量体系,熟练运用品质统计分析工具者优先
3.有综合的品质判别能力及应变能力
4.集团本部职位,需要具有良好的管理协调能力和人际沟通能力
企业介绍
融创物业服务集团有限公司,是融创中国控股集团有限公司的全资子公司,于2015年成立,具有国家一级资质,是中国物业协会常务理事单位。
融创物业服务集团下设天津、北京、上海、重庆等4个自管区域,管理项目辐射济南、无锡、杭州、苏州、宜兴、广深、武汉等10余个城市。管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目,管理规模共计2000余万平方米。
融创物业服务集团秉承“每时每刻,用心用情”的服务理念,推出4 服务包、10 行动点、22 标准动作的全面客户服务体系,专注客户意识的打造;积极推进构建智能社区,领跑“云医院”、“创新科技”的运营,是中国高端精品物业的缔造者。