基本信息
工作地点:苏州市 | 所属部门:产品部 |
职位类别:客户服务/续期管理 | 招聘人数:1 人 |
汇报对象:无 |
工作地点:苏州市 | 所属部门:产品部 |
职位类别:客户服务/续期管理 | 招聘人数:1 人 |
汇报对象:无 |
1. 专业:电子专业(最佳)
2. 学历要求:大专以上学历
3. 薪资:面议
4. 工作经验:
4.1三年以上品质工作经验(有客服工作经验者优先),有台企或日企工作经验者优先,熟悉台系及日系客户的运作流程。
4.2有TP、Cell、LCM行业者优先。
5. 任职要求:
5.1客户投诉的处理、质量信息的收集、传递,协助生产部对客户投诉的原因分析、跟进并验证纠正预防措施的实施情况. 回复客户8D报告。
5.2负责与客户回访、日常品质联络,了解并收集客户对产品及服务的意见。了解客户的基本和潜在需求,以客户为导向,强化厂内设计及过程控制。
5.3定期主导召开客诉品质会议。
5.4统计汇总客户投诉问题,提炼数据给厂内各部门做指导性分析为参照。
5.5熟悉ISO9001、ISO14001、TS16949体系。
5.6熟练运用office办公软件(Excel、word、PPT)
5.7熟练运用QC手法分析品质异常能力。
5.8具有较强的责任心、应变能力、沟通能力。
学历要求:大专 | 工作经验:1年以下 |
年龄要求:不限 | 性别要求:不限 |
语言要求:普通话,日语 | 专业要求:不限 |
公司性质:其它 | 公司规模:10000人以上 |