职责描述：
1、 负责客诉的处理（8D报告及分析报告），提供对客户投诉问题的分析和解决方案；
2、 负责在事业部内部的客诉信息的传达，数据查询收集，资料整理；
3、 每周更新质量部关于客诉的内部分析处理进度和结果，对责任人及时跟催；
4、 对不良问题的改善措施的有效性进行验证和确认，监督确保永久性纠正措施的执行和持续改进；
5、 主导客退品的分析处理，并及时对客退品进行处理；
6、 领导安排的其它工作。
任职要求：
1、 本科及以上学历，电子、材料、英语相关专业；
2、 英语六级及以上，熟练的听说技巧和英文资料阅读、翻译能力；
3、 熟悉产品和过程审核；了解ISO9001、TS16949等质量管理体系；熟练撰写5C、8D等改善报告；熟悉TS五大工具和品管七大手法；
4、 至少2年以上客户服务或同性质工作经验；
5、 能适应加班、出差等需求；条件优秀者可放宽要求。
注：该工作岗位为客户质量工程师，主要负责客诉和客户参观等工作，要求英语口语流利。工作地点为常熟（紧靠苏州相城区），投递前请仔细阅读，厂区提供住宿，每天有来往常熟市区、苏州园区及苏州高新区班车。

阿特斯致力为客户、员工、合作伙伴、投资者和所有相关人士创造卓尔不同的价值。和而不同，卓越创新。15年来，我们始终围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，致力于为全世界提供绿色、环保、平价的清洁能源，为客户、员工、合作伙伴和投资者提供最卓越的产品和整体解决方案业务服务，持续提升客户体验，为客户创造最大的经济、社会、人文价值。

阿特斯阳光电力集团（Canadian Solar Inc.，NASDAQ：CSIQ）由国家“千人计划”首批特聘专家瞿晓铧博士于2001年创办。集团总部位于加拿大安大略省，中国区总部位于江苏省苏州市高新区。通过全球战略和多元化市场布局，目前在全球六大洲20个国家和地区建立了分支机构。除了作为领先的太阳能光伏组件制造商和太阳能整体解决方案提供商，阿特斯在世界各地还拥有丰富的公用事业规模太阳能光伏电站项目储备。收购Recurrent Energy公司后，阿特斯阳光电力集团全球电站项目储备提升至10.3吉瓦，其中包括处于项目建设末期的2.0 吉瓦电站。

阿特斯阳光电力集团在加拿大安大略省有两个先进的制造基地，在全球有超过8600名员工。在过去15年里，我们为世界各地的客户提供了超过14吉瓦，约合4200万块高质量的太阳能光伏组件产品。 携手Recurrent Energy，阿特斯阳光电力集团将开辟一个崭新的、更具竞争力的，世界主流的能源公司。