职责描述：
1、参与特定类型的重大客诉处理，与当地客服责任人配合，根据项目的特征共同完成现场服务方案的准备
2、协助当地客服与客户、第三方劳务公司沟通，共同确认现场服务的实施方案和细节
3、组织和协调现场服务的各项准备，含各种装备和材料
4、对参与现场服务的劳务人员进行必要的技能培训
5、带队执行现场服务，监督进度，确保项目顺利完成
6、通过现场工作总结、市场信息搜集，不断优化特定类型客诉的现场服务方案以及劳务人员的培训方案
7、支持全球客服的其他各种现场服务工作，包括安装培训、客诉调查等
8、部门领导安排的其他工作
任职要求：
1、大学本科，理工科专业为佳
2、英语书面表达流畅，口语流利
3、具备光伏组件、光伏系统的基本知识，3年以上光伏行业工作经验
4、有在海外参与过工程项目经验的优先

阿特斯致力为客户、员工、合作伙伴、投资者和所有相关人士创造卓尔不同的价值。和而不同，卓越创新。15年来，我们始终围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，致力于为全世界提供绿色、环保、平价的清洁能源，为客户、员工、合作伙伴和投资者提供最卓越的产品和整体解决方案业务服务，持续提升客户体验，为客户创造最大的经济、社会、人文价值。

阿特斯阳光电力集团（Canadian Solar Inc.，NASDAQ：CSIQ）由国家“千人计划”首批特聘专家瞿晓铧博士于2001年创办。集团总部位于加拿大安大略省，中国区总部位于江苏省苏州市高新区。通过全球战略和多元化市场布局，目前在全球六大洲20个国家和地区建立了分支机构。除了作为领先的太阳能光伏组件制造商和太阳能整体解决方案提供商，阿特斯在世界各地还拥有丰富的公用事业规模太阳能光伏电站项目储备。收购Recurrent Energy公司后，阿特斯阳光电力集团全球电站项目储备提升至10.3吉瓦，其中包括处于项目建设末期的2.0 吉瓦电站。

阿特斯阳光电力集团在加拿大安大略省有两个先进的制造基地，在全球有超过8600名员工。在过去15年里，我们为世界各地的客户提供了超过14吉瓦，约合4200万块高质量的太阳能光伏组件产品。 携手Recurrent Energy，阿特斯阳光电力集团将开辟一个崭新的、更具竞争力的，世界主流的能源公司。