职位描述
1.按照本岗位的工作程序和标准,提供优质高效的前台接待服务及配套服务
2.负责接听电话,接受预定,控制房态,办理入住/退房手续,推广会员,销售/推广酒店的各种产品
3.以热情友善的态度,帮助处理客人的问题和要求
4.负责建立客人档案资料,维护宾客关系;
5.确保客人消费账目及时入账,保存所有必须的单据
6.及时并准确的将客人信息输入公安系统
7.保持有关部门的协调和联络
8.认真填写各项工作记录,积极跟进落实并做好交接工作
9.随时检查电脑系统内对房况的正确反映
10.负责前台设施设备的管理工作,并对前台消耗品进行盘点;
11.参加上级组织的各种例会/培训
12.完成上级交办的其他工作
【任职要求】
1.年龄20-30周岁,大专以上学历;
2.耐心、亲和力,认同瓦舍价值观,热爱民宿行业;
3.热爱生活,有主动学习新鲜事物的意愿和能力,善于发现美;
4.良好沟通理解能力,具有经济型酒店或星级酒店经验者优先。
5. 有一技之长例如烘培、摄影、园艺、插花等优先录用。热爱生活,有主动学习新鲜事物的意愿和能力,善于发现美。
企业介绍
行李旅宿酒店管理集团不止是酒店管理公司,更致力于旅宿生活方式探索,是旅宿文化体验的整合机构。公司成立于2013年12月,总部位于重庆,成都、云南、华东和华南均设有分公司。2016年9月获得戈壁创投数千万A轮投资。
目前全国自营和托管酒店近30家,签约筹备酒店50余家,客房总数近1000间以上,分布于重庆、成都、西安、大理、阳朔、南宁、桂林龙脊、杭州、婺源……等旅游集散地及区域中心城市,正在深入拓展西南、华东市场,并向华南、东南亚发展。
三大核心理念:
旅行社交、深入本土、低碳美学
酒店产品线:
瓦当瓦舍
普及型旅行社交酒店,人均200—650元/间/晚。以旅行社交文化为基础,为年轻旅行者为主的泛旅游客人提供有当地文化感和交流氛围的旅行住宿体验。
既下山
精品酒店系列品牌,人均1200—4000元/间/晚,以根植于的本土的设计师建筑作品和开放的“地中海俱乐部”服务模式,致力于让每一位下山者在既下山的度假时间里,回归本真生活的宁静。
无序与集
文旅综合体品牌.以“度假酒店+目的地风貌与人文的深度体验”为基本模式,把酒店和本土文化、具有一定专业性质的深度旅行体验、高端文化社交结合。
文旅产品线:
行李
深入访谈式旅行媒体,并提供科学探索式专业出行。一个以旅行为主题的人物访谈平台,但谈论的话题除了传统意义上的行走、探险,更多的涉及到建筑、音乐、电影、摄影、绘画、写作等,采访人物也因此包含了职业旅行家、探险家、建筑师、作家、导演、诗人、画家等角色。2016年开始,以这些人物为灵魂线索,设计小型文化之旅,就像当年的歌德带你重走歌德之路,今日的帕慕克带你漫游伊斯坦布尔。
CityWalk
CityWalk原味城市徒步由【行李旅宿】发起,汇集文化、艺术、生活等领域的名人、达人资源,不定期发起每次数小时至一天的城市微旅行,致力于深度开发城市旅行线路,以”旅行社交”为目的,为旅行者提供C2C模式的深度体验服务。
行李与一千个村庄
本土文化品牌(咖啡、阅读、地道风物美学),与酒店、路线产品一起构成完整的旅宿体验闭环。线上以电商模式运营,线下则以“咖啡馆/书吧/茶吧+市集”的复合形态存在。
平台:
行李旅宿
旅行度假生活方式服务基站及旅宿预定平台。为旅行者提供有当地文化感和深度探索的旅行住宿体验,让旅行生活充满更多可能性。