岗位职责：
1、建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序；
2、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉；
3、对员工的工作流程、通话录音进行质检抽查，做出分析以提高客服的服务质量；
4、负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理；
5、熟悉整个业务流程，对员工进行培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，从事客服服务工作3-5年，1年及以上的客服管理工作经验；
2、良好的沟通能力、语言组织能力、应变能力、指导能力、组织管理能力；
3、服从公司的管理，维护公司的利益。

重庆家乐淘科技有限公司成立于2015年，是一家专注于中国家庭智慧服务的互联网公司。总部设立在重庆两江新区，注册资金2000万，将增至3000万，国内有五个办事处，分别是：东北办事处（长春）、华北办事处（太原）、西北办事处（呼和浩特）、西南办事处（重庆）、华东办事处（杭州），国外还设立有美国、日本、韩国、加拿大、澳大利亚五个海外分公司。公司目前主要经营新媒体电视电商业务。
重庆家乐淘科技有限公司立足中国家庭，从用户实际需求出发，创新开发了TGO新媒体电商平台，通过电视购物，手机下单，帮帮付一键下单等功能，打通电视和移动互联网的通道，解决了电视购物的诸多体验难题，为中国家庭电视用户带来创新的业务体验。
重庆家乐淘科技有限公司通过自主研发的TGO新媒体电商平台，为中国家庭用户提供新的购物渠道，老百姓通过电视就能购买到全国特产和名优产品，更可以在电视上直接选购全球精选的跨境保税／完税商品。家乐淘公司让老百姓足不出户就能逛遍天下，是为中国互联网行业的又一创新。
重庆家乐淘科技有限公司拥有员工100余人，公司高管具有10年以上互联网行业管理及运营经验，85%以上的员工具有本科及以上学历，具有三年以上行业从业经验的员工占60%。公司秉承诚信做事，以信立业的核心价值观，奋勇上进，突破自我，创新不息，为全国家庭用户带来更好的智慧家庭服务体验。