职位描述
职责描述:
1、负责店面的日常检查工作,对店面要求进行日常检查,对经纪人提出的问题进行反馈,提升店面形象,根据6S标准对店面进行评分并指导改进,统计并分析分数及违规较多项;
2、负责速销赔付的线上审核,保证及时配合运营工作;
3、负责配合集团新房相应检查项目的培训及宣导,并做到及时整理数据反馈;
4、负责楼盘字典的建盘工作,让经纪人有据可依,有盘可查,构建房产网络大数据;
5、负责新房和二手房经纪人的电话暗访工作,规范经纪人的操作流程,避免违规操作,保护公司和经纪人的权益;
6、负责兼职暗访的工作,其中包含真带看、店面6S检查、私单行为,考察经纪人工作流程是否规范,服务品质是否合格,是否有违规行为。
7、负责客户和业主的满意度调研工作,解决经纪人和客户普遍存在的问题。
任职要求:
1、本科以上学历,专业不限;
2、具有较强的沟通能力与组织协调能力;
3、具有6S管理相关工作经验者优先。
企业介绍
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、合肥等28个地区,全国门店数量约8000家,旗下经纪人超过13万名。为不断提高购房服务体验,链家积极布局线上平台。
目前线上已覆盖PC端、链家APP、链家网手机版等终端,是具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的综合型房产服务平台。平台为买卖双方用户提供全面真实的房产相关信息及咨询服务,并满足用户估价、约带看等个性化服务。旨在不断提高服务效率、提升服务体验,为用户提供更安全、更便捷、更舒心的综合房产服务。
链家以“推动行业进步,让房屋交易不再难”为品牌使命,希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用,建立和有效管理高质量的房地产服务标准,推动行业进步。