你需要做的事：
1、客户关系维护；
2、负责处理和解决客户产品使用方面的问题，协调研发部门处理技术性问题，跟踪进程并及时向用户反馈处理结果，不断改进和完善服务质量提升客户满意度；
3、及时归纳总结客户提出的共性问题，汇总形成FAQ，并不定期对使用者进行培训；
4、关注客户使用情况，帮助客户将公司产品用起来；
5、定时做客户满意度调查，汇总并分析结果，为公司产品及服务提出改进意见；
6、配合客户经理完成与用户的产品宣讲及系统演示等工作。

我们希望你：
1、有售后/客服经验优先；
2、善用柔性语言，良好的沟通技巧，擅于分析思考问题；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
4、良好的学习和理解能力；
5、热忱专业的工作态度，良好团队工作意识。

Wisdom Garden Holdings Limited 是一家专注于教育行业咨询及信息化服务的公司，公司面向学校和培训机构提供包含业务咨询和软硬件在内的一体化解决方案，下设台北子公司（台湾智园有限公司）及西安子公司（西安智园软件开发管理有限公司）。

我们的团队有从事教育行业信息化超过10年的业务专家，也有国际顶级学府教育科技专业背景的咨询师，以及具有丰富的敏捷软件开发经验的研发团队。我们致力于结合领先科技和不断创新的先进教育理念，通过优秀的产品帮助客户提供更优质的一站式服务。

我们的客户遍布澳门、台湾、大陆，服务的客户包含高等教育、职业教育、线上教育、中小学教育，我们为客户提供具有前瞻性的战略咨询及架构设计，帮助客户进行校舍电路设计及教学硬件配套供应；协助客户梳理并优化现有组织体系的工作流程，通过流程更新和软件管理提高组织的运转效率；同时我们提供先进的在线教育平台及云服务，帮助整合学校教育资源。

如果您想与国内最有经验的敏捷软件开发团队一起工作，你将有机会采用最先进的技术，实践最极限的敏捷软件开发，结合领先的教育理念和技术，为改善教育行业做贡献,请加入我们吧。

您还将享受完善的员工福利制度，包括：弹性工作时间；养老保险；医疗保险；失业保险；工伤、生育保险；住房公积金；各种员工活动；每月1天带薪病假，全年不超过10天；每年10天年假，每多一年加一天；生日、节日福利等。