职责描述：
1、受理客服咨询、投诉事宜的电话接听，登记整理相关信息，能够在线解答即时答复，不能当时答复问题承诺商户有效时间内进行回复，确保首问负责；
2、各类电话回访及其相关数据的统计汇总；
3、客户咨询，邮件的回复与处理；客诉问题的汇总、整理，反馈；
4、商户信息修改,手刷认证等及时审核；
5、各类工单问题后期的电话回访；
6、配合突发事件的应对、临时话术及流程的执行；
7、其他临时交办的问题及时处理。

任职要求：
1、大专以上学历，一年以上客户服务经验；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、客户服务意识强，待人热忱、性格开朗，能吃苦耐劳，工作积极主动，心理素质佳；
4、分析、理解能力强，反映敏捷，条理性强，能妥善处理工作中所遇到的问题，较强的执行能力和团队精神。

薪资待遇：
1、入职即签订正式劳动合同，并缴纳五险一金；
2、提供有竞争力的薪资待遇和发展空间；
3、良好的培训机制；
4、双休，法定节假日遵循国家规定；
5、入职满一年，享受五天带薪年假。

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