职位描述
工作职责:
基本职能
1.支持共享服务中心筹建,包括成熟的项目管理经验,SOP和SLA设计能力,与IT团队紧密合作,支持系统自动化解决方案设计能力以及优秀的运营绩效评估设计,和流程改进能力;
2.负责成熟的共享服务中心运营管理,数据驱动,为管理层决策提供高效的分析。
主要职责
1.负责当前流程再造,标准化,支持SOP,SLA设计;
2.负责SSC政策维护,确保SSC政策是最新的和合适的业务需求;
3.协助流程再造,以使内部流程合理化和高度信息化;
4.与内部客户保持客户关系。响应客户的一般问题,收集客户反馈,处理客户投诉;
5.对公司职能进行必要的财务分析、计划和成本控制。
任职要求:
1.本科以上学历;
2.五年以上财务SSC组织方面工作经验;
3.两年以上SSC项目经验;
4.三年以上SSC 的人员管理的经验,擅长团队激励、 KPI 监控、 HC 有效管理;
5.熟悉共享服务流程及政策;
6.充满激情,极具进取心;
7.优秀的项目管理能力,对操作流程的改进有一定的敏感性。有PMP或绿带认证优先;
8.能够在不断变化的组织中有效地工作;
9.优秀的跨团队协作能力。
企业介绍
关于滴滴出行
滴滴平台出行是全球领先的移动出行平台;利用移动互联网和基于机器学习的算法技术实现司机、乘客、交通工具的智能匹配,为超过4亿用户提供出租车召车、专车、快车、顺风车、代驾、公交、小巴、在线租车和企业级等全面出行服务。2016年10月,滴滴日完成订单已突破2000万;成为是全球第二大在线交易平台。2016年8月,滴滴出行并购优步中国。
滴滴致力于与不同社群及伙伴协作互补,运用大数据驱动的深度学习技术,解决中国城市的出行、环保、就业挑战;提升用户体验,创造社会价值,建设开放、高效、可持续的移动出行新生态。2016年,滴滴登上《财富》杂志“改变世界的50强”榜单;同年,获《MIT科技评论》膺选为全球五十大创新企业之一。2015年,滴滴入选达沃斯全球成长型公司。