PRINCIPAL RESPONSIBILITIES主要职责:

1.及时接听、诊断、解答和解决用户遇到的电脑、网络、软件和电话的问题，并提供高质量的解决方案；
Pickup, diagnose, answer and solve the issues or questions that the users encounter on computer, network, software and telephone in timely manner and with high quality;

2. 安装、维护公司办公使用的电脑、网络和其他办公设备；遵照公司的制度和流程设置、安装操作系统及相应的软件；
Install and setup the computer hardware and software, network and other office equipment by following company's policy and process;

3. 用户账号及权限管理
User account and authorization management;

4. 监控、记录与IT基础架构有关设备，包括服务器、存储、网络、PC、电话系统、视频系统等设备的运行状况，维护IT基础架构有关设备的正常运行；
Monitor and document the operation of the IT infrastructure related equipment, including servers, storage, network, PC, telephone system, video system etc., to ensure the normal operation of the IT infrastructure related equipment;

5. 编写正确使用电脑及软件的用户手册和用户培训；
Prepare the user manual and conduct user training;

6. IT资产管理 (发放、转移和回收) 和登记, 及IT文档更新和管理。
Responsible for IT asset management (distribution, transfer and recycling) and documentation.


工作要求：
1.精通PC及常用办公软件(Word, PowerPoint, Excel)
Excellent in PC and Office software(Word, PowerPoint, Excel)
2.较强的学习能力和沟通能力，具有独立解决问题的能力
Strong learning ability and good communicate skills. Has ability of working and solving problems independently
3 在网络、PC、服务器、信息安全有良好的专业知识。
Good knowledge on networking, PC, server and information.
4.2-3年以上IT 用户支持经验。
2-3 years IT user support experience

不凡帝范梅勒是一家有着一百多年家族历史的全球性公司，在130多个国家和地区生产并销售享誉盛名的阿尔卑斯、曼妥思、珍宝珠、比巴卜、乐喷等品牌的糖果和口香糖产品，拥有很多享誉全球的品牌。不凡帝范梅勒在全球拥有上万名员工和多家运作公司，并在亚洲的一些主要市场占据主导地位。

不凡帝范梅勒中国是不凡帝范梅勒集团海外最大的运作公司。我们在中国总投资达上亿美元，有超过2000多名员工，并在深沪两地拥有三座大型的生产工厂。十多年来的快速发展，使不凡帝范梅勒中国区的业务在整个集团内占据重要之地。在国内，我们将通过不断引荐新产品以及持续加强销售网络，继续巩固在中国市场的领先地位。

高质量不断创新的产品、专业的销售运作，加上良好的管理队伍，使得不凡帝范梅勒在中国取得巨大成功。如同其它许多在中国的跨国公司，不凡帝范梅勒致力于公司组织与员工的不断发展，使员工在充满信任，相互尊重以及懂得感激的环境中成长。在未来公司业务发展的同时，力争在中国成为“最受员工满意的雇主公司”。

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