岗位职责：
1、负责部门工作标准及流程拟定，并实施及效果评估；
2、负责客户服务团队建设，包括人员计划、培训、指导、监督、考核；
3、管理客户档案，客户反映的意见，售后等方面的信息；
4、对不同类型的客户进行不定期回访。了解不同客户的需求、市场咨询，满足客户需求，提高客户满意度；
5、根据工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。

任职要求：
1、专科及以上学历，30岁以上
2、3年以上客服管理经验，精通客户服务体系的管理流程
3、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识
4、较强的管理能力、判断能力和决策能力以及较强的服务意识
5、有金融、银行客服管理经验者优先。

中投华北投资基金（北京）有限公司（简称 “中投基金” ），（英文名称：Zhongtou Huabei co.,LTD.（Beijing）investment funds）是经备案在北京市工商局登记注册的基金管理公司，注册资本：3000万，现资金管理规模近20亿。中投基金拥有丰富的政府合作资源，承接在国内外知名企业、金融机构，针对投资领域内的企业和项目，完成由募集到收益的全程监控及管理，可最大限度地实现投资的经济效益，社会效益和环境效益。
公司专注于为高增长企业和高净值群体提供全方位私募股权基金管理、基金顾问、基金销售、投资银行服务等业务。投资领域范围主要有：住宅商业及旅游地产、市政基础建设、矿产资源、房地产、消费品、新能源、信息技术、医疗科技以及综合金融资本服务业等。

中投基金具备完整的金融体系，风险控制体系及高端客户维护体系。公司致力于为高净值客户及具有潜在增长实力的机构打造一流的对接平台。国际化的投资模式，先进的管理理念，卓越的人才储备。为中投基金奠定了成为可持续发展；权威专业的金融服务供应商的坚实基础。在公司的不断发展中，沉淀下优秀的专业人才队伍，有着丰富的企业管理经验和金融经验，团队具有良好的知识结构，勇于进取。
中投基金将秉承“合作、诚信、共赢”的理念，依托先进的金融平台、客户平台、信息平台，有效整合中投基金的各项资源，为与项目企业之间的合作搭建一个坚实的平台，为处于不同发展阶段的企业提供资金支持、优化资产结构、规范管理、协调制定战略发展规划等各项专业服务，促进企业资源的有效配置和价值增值，帮助企业做大做强，实现投资者利益最大化。
企业网站：www.zthbfund.com