岗位职责：
1.参与制定客户服务体系发展战略，指导并监督改善整体服务；
2.负责客服部门的整体运营及日常的激励，负责客服工作标准化的管理；
3.负责公司会员的会籍管理和维护,制定客户服务活动的总体规划，并进行策划和总结；
4.负责客户关系管理，对客户数据进行分析，挖掘老客户需求，定期组织客户回访及满意度调查工作；
5.定期完善更新和整理客户资料，对客户做出评估，对客户信息进行利用与开发；
6.协调客服部与其他部门的沟通合作，完成上级安排的其他事宜。


任职要求：
1.企业管理或公共关系相关专业本科及以上学历；
2.三年以上客户服务部门管理经验，具有金融行业经验者优先；
3.熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉客户关系管理原则和方法；
4.具有卓越的团队领导能力、数据分析能力、沟通协调能力，良好的培训能力；
5.有良好的服务意识和营销意识；
6.工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

福利待遇：
1、享受国家规定节假日休假；（周末双休）
2、享受国家劳动局规定的五险一金等社保福利待遇；
3、享受定期国内外旅游和公司部门定期的聚餐等福利活动，让您如家的感觉，工作更精彩；
4、完善的激励措施，物质和精神相结合的长效激励，让您的工作更有动力！更有激情！
5、办公地点位于广州金融中心 天河区珠江新城 广州银行大厦21层，公司环境优美、地理位置优越！

公司简介

广东第三方金服控股有限公司(第三方金服集团)是经国家工商局注册成立的大型金融公司，注册资本1亿元人民币,是北油所（北京石油交易所）032综合类会员，公司旗下有北京华资富通石油化工投资管理有限公司（会员编号BZ032）和北京银富通商品经营有限公司（会员编号：078）。公司与多家财经栏目（2个电视节目+1个财经网站）携手打造金融投资领域媒体交流平台，为全国客户提供大宗商品交易业务、石油投资业务、证券类投资咨询业务、互联网金融等第三方金融服务。公司总部位于广州市金融中心天河区珠江新城（CBD）广州银行大厦21楼（全层），办公面积超3000平方米，总员工超过1000人。
当今什么资源能够动摇世界的经济，那就是石油。石油是最重要的经济资源，政府提出“互联网＋”计划，为中国的能源产业打造一个公开、透明的交易平台,从而降低能源产业的交易成本,这也实现了传统能源产业的转型和升级，这为石油投资提供了极佳的窗口期，北京石油交易所是我国第三家成立的石油交易所，而广东第三方金服控股有限公司是（北京石油交易所）032综合类会员，依托北油所丰富资源开展为全国客户提供大宗商品交易业务、石油投资业务、证券类投资咨询业务、互联网金融等第三方金融服务。

企业文化

企业愿景:成为国内最值得信赖的第三方金融投资服务集团；
企业使命:为投资者创造价值、为企业员工未来提供成长发展机会，为中国金融投资服务行业的环境改善做出贡献；
企业价值观:持续不断地为客户创造价值是公司最大的价值；
企业精神:平等 团结 成长 合作；
经营理念:诚信建立信赖 、专业创造价值 、共赢成就未来！文用诚信打造值得客户和员工信赖的企业，用专业为客户和社会创造财富，让共赢来成就未来；
管理理念:以人为本，给勤奋的员工提供学习机会，给优秀的员工提供发挥的舞台；用专业化的现代管理体系，为员工提供公平、公正、公开的学习及晋升机会，培育德才兼备、有责任、有担当、积极进取、勇于创新的人才来推动公司价值的不断提升，同时将员工的职涯规划与公司中长期的战略目标紧密结合，为员工的未来发展铺平道路。


我们的优势实力

（一）高质量媒体客户资源
公司与多家财经栏目（2个电视节目+1个财经网站）携手打造金融投资领域媒体交流平台，为全国客户提供大宗商品交易业务、石油投资业务、证券类投资咨询业务、互联网金融等第三方金融服务，客户资源丰富且有意向，业务更好开发；

（二）强大的行业前沿性金融分析团队
公司邀请被投资者尊誉为金融市场“狙击手”的黄林捷老师任高德金融研究院院长，并聘请业内知名投资策略分析师钟梁老师、被投资者誉为国内金融市场的“行情标杆”的尹万里高级投资分析师、“多空圣手”的闫云高级投资分析师、”行情趋势导航仪”的林凡高级投资分析师、“行情猎鹰”的陈达深高级投资分析师盛情加盟高德金融研究院专注金融市场研究，为客户提供金融行业前沿性的金融投资行情、投资策略、投资战法；

（三）“平等 、 团结 、成长 、合作”的优秀企业文化精神
在“平等 、 团结、 成长、 合作”的优秀的企业文化环境中，使您工作更加轻松愉快，您收获的不仅仅是物质，而是强大的精神内在和高于物质的资源，助您飞翔！

（四）公平、公正、透明的晋升直通车
公司14年底成立，秉承能者居上，注重员工的发展，结合公司发展协助员工制定职业生涯规划，公平、公正、透明的职业晋升机制（专员→主管→经理→总监），让您更有前进的方向和动力；

（五）完善的培训体系，让您从职场菜鸟变身白领精英
1、岗前培训：职场新人安排5天的全面岗前培训、包括专业理论基础知识、职场心态与沟通方法等，助您快速掌握上岗必备技能，迅速适应岗位需求；
2、在职培训：公司提供专业的岗位在职培训，包括与岗位相关的专业技能、技巧等培训；
3、管理培训：公司对具备领导潜力的员工或储备干部进行管理理念、管理方法及管理技能的培训，帮助您从一线员工成功过渡为管理精英；
（六）高效、激情燃烧的团队作战模式
公司以小组团队作战模式，充分激发个人潜能、团队合作的强大力量，统筹团队成员的优势能力，形成优势的进攻战略、战术，团结、成长、合作，团队共赢！

（七）3000元无责任底薪+高额高提成+临时激励奖金
高于金融同行的 3000元无责任底薪，业绩越高提成就越高，提成可达30％，只要您能力够强月薪资可轻松过万； 日、周、月举办各项激励政策（包括100元-100000不同级别的现金奖励及各种物质奖励）！

（八）温馨、坚强的后勤福利体系支持
1、入职签订劳动合同，保障您的权益；
2、依据规定与您一起购买社会保险，解决您的后顾之忧；
3、倍感温馨的节日福利，让您如临家的感觉，萌萌哒；
4、依据业绩及时给予物质与精神相结合的激励，让您的工作更有激情；
5、每年定期举办各种海内外旅游(港澳台游、三亚游、九寨沟游、北京游，上海游等)，丰富的业余活动，让您工作更精彩；

（九）集国际金融、贸易、商业、文娱、外事、行政和居住区黄金地理位置
珠江新城——十年蓄势，浴火凤凰，金融中心、高端服务业中心、文化中心和跨国公司总部中心……珠江新城的崛起，标志着广州作为中国三大城市之一的特殊地位；公司位于广州国际金融中心 天河区 珠江新城 广州银行大厦21层，环抱国际金融圈、遥望被誉为“小蛮腰”的广州电视塔、毗邻美丽的珠江江道；地理位置优越、资源丰富、办公环境优美、高大上！