职位描述
售后技术支持岗位职责:
1. 负责指导和培训客户正确使用公司产品,解决常见问题,介绍相关知识;
2. 解决公司产品在客户使用过程中出现的性能问题;
3. 收集整理客户的反馈信息,定期提交产品监控系统的性能分析报告;
4. 配合市场部门做好客户沟通,针对客户系统的特点提出性能优化建议。
售后技术支持任职要求:
3年以上中间件产品支持经验,熟悉主流中间件(WebLogic,WebSphere)、熟悉数据库(Oracle,mysql)、熟悉移动、金融业务;
了解业界常用的各种应用系统及技术特点;
有IT应用系统运维经验,或了解APM领域者优先;
对新技术学习的热情,良好的沟通能力和优秀的团队协作能力。
岗位要求:
企业介绍
北京蓝海讯通科技有限公司,即 OneAPM,是中国基础软件领域的新兴领军企业。专注于提供新一代应用性能管理软件和服务,帮助用户降低 IT 成本,提高业务生产力。产品适用于复杂的现代应用程序生产环境,提供端到端应用性能管理、移动端和浏览器真实用户体验分析、业务交易实时分析。
经过 7 年的技术与产品积累与沉淀,OneAPM 能够提供本地化部署模式和 SaaS 模式,支持所有主流编程语言和框架,帮助企业用户和开发者轻松实现:缓慢的程序代码和 SQL 语句的实时抓取。
OneAPM 也是全球首家可以同时从系统服务层、应用层、用户体验层、业务交易层提供性能管理产品的公司。
OneAPM 目前拥有200 余名员工;核心研发团队,由美国硅谷归国的资深研发人员组成;总部位于中国北京,在上海、广州、成都、西安等全国多个城市设有分公司,业务已拓展至台湾、日本、韩国、东南亚等亚太国家和地区。
当前有数 10 万企业和开发者选择 OneAPM,全面覆盖运营商、金融、政府、军工、传统企业、电商、O2O、移动互联网、教育、游戏等领域。
公司创始人何晓阳,对字节码和类装载技术有持续深入研究,著有「Java 虚拟机技术与应用性能管理实战」等三本专业书籍,被誉为「中国 APM 行业第一人」。