BUSINESS-LEVEL:

Main Purpose:

1.Deeply understand Tmall platform/consumers/operation, and design CRM scenarios for different brand.
2.Help (Weyth) to start up with ECRM program on Tmall: new recruitment, retention, loyalty program
3.Manage ECRM database, set up customer segmentation with business rationales
4.Improve ECRM solution, Tmall-based communication plan, member benefit etc
5.Monitor consumer behavior and migration ECRM KPIs,measure and track ECRM campaigns.


In detailed:

A.Strategic planning and execution on annual ECRM strategy and ECRM program, to successfully enhance repeat purchase, consumer loyalty and retention rate, as well as to improve new recruitment.

Implement ECRM program (Customer Care and Prospect Care activities) with operation team or other involved agency

B.Set up calendar plan based on Tmall platform activity to effectively support product campaign launch, achieve targets with limited time and budgets

Consumer communication ROI control

C.With the support of CRM analyst/BI, set-up reporting system and provide ad-hoc reports, and provide campaign/project-based analysis per business request, with business insight and suggestions.

D.Basic competency in consumer quantity online survey to support campaign if required.



SOFTSKILL:

1. Experience in loyalty or consumer marketing, EC related experience strongly preferred.
2.A results-oriented, go-getter who is able to manage effectively in a fast-paced environment
3.A strategic thinker who can anticipate or understand customer needs and respond with actionable recommendations
4.Project management skills, including a demonstrated ability to lead cross-functional project teams and manage processes to drive to results, actions, and efficiency.
5.Ability to manage and deliver multiple projects at the same time.





业务级：

职位描述：

1.深刻认识天猫平台/消费者/操作和设计CRM方案针对不同的品牌。

2.启动对天猫ECRM方案：新的招聘，保留，忠诚度计划

3.升级ECRM管理数据库，建立客户细分与商业理由

4.提高ECRM解决方案、天猫为基础的沟通计划、会员优惠等

5.提升消费行为和迁移ECRM关键绩效指标，衡量和跟踪ECRM活动。



详细：

1.战略规划和执行年度ECRM战略和ECRM方案，成功地提高重复购买，消费者的忠诚度和保留率，以及提高新的招聘。
2..建立基于天猫平台上的活动，有效地支持产品推广活动，实现与有限的时间和预算目标，日历计划
3.与CRM分析师/ BI，建立报告制度的支持，并提供临时报告，并提供每个业务请求的活动/项目为基础的分析，随着业务洞察力和建议
4.在消费量的在线调查


岗位要求：

1.在忠诚度和消费者的营销经验升，EC的相关经验，强烈的首选。
2.一个战略思想家，谁可以预见和理解客户的需求，并提供可操作的建议作出回应
3.项目管理技能，包括领导跨职能项目团队和管理流程来往的结果，操作和效率表现出来的能力。
4.提升能力管理，并在同一时间提供多种项目

乐其电商成立于2009年，是一家综合性的互联网电商公司，拥有1700+小伙伴，年销售额几十亿，行业排名国内前三甲，成立9年，始终保持高速增长。我们助力诸多世界500强品牌开展电商业务，其中涵盖视觉设计、创意营销、电商运营、专业客服、急速物流等，覆盖国内/跨境电商各大平台，是顶尖的一站式电商运营解决方案专家。

截止目前，乐其电商合作伙伴已超过60家，主要覆盖三个领域，包含美妆个护、母婴、食品等，合作的知名品牌诸如海蓝之谜、芭比布朗、悦木之源、佑天兰、sofina、联合利华、金佰利、雀巢、依云、好时等，品牌分别来自美国、欧洲、日本等地区。

在不断成长的9年中，乐其电商每一步走得踏实、稳健并且不断创新。作为一个有爱，可依赖的团队，我们一直在努力，凝聚了一群简单、执着的小伙伴。这里有来自留美IT名校、BAT技术大牛和产品大神，在leqee你随便撞见的可能就是放弃了500强offer 来入职的学长。

在Leqee，没有等级、没有政治、没有“领导”、“经理”，只有年轻、激情、冲劲和无限的机遇与成长机会！

加入Leqee，你可以：

--快速锻炼，更新自己，成为团队领袖，每年两次的公开竞聘，只要有能力，你就是领袖。

--努力奋斗，表现卓越，获得丰厚回报，每年两次调薪机会、丰厚年终奖，为优秀的你准备。

--工作出彩，生活精彩，充满生活幸福感，每月的团建经费，每年的outing，一起来Happy。

发展历程

2009年 正式成立 开始为品牌提供电商服务

2011年 成为金牌淘拍档母婴品类？NO.1

2013年 蝉联金牌淘拍档 实现多地分仓

2014年 继续蝉联金牌淘拍档 布局跨境电商

2015年 连续3年蝉联金牌淘拍档 成为文化产业最具投资成长性企业

2016年 成为天猫六星级运营服务商 阿里年度商家服务先锋大奖

2017年 天猫金妆奖“年度优秀合作伙伴” 天猫“六星级运营服务商” 天猫国际“五星级服务商”

2018年 阿里品牌数据银行“实践先锋奖”

公司福利

培训体系：管培生培养计划，新员工入职培训，专业技能培训，管理进阶培训

晋升体系：公开透明的晋升机制，一年两次竞聘加薪机会

员工福利：五险一金，带薪年假，节日惊喜，福利租房，优惠内买，加班福利补贴

内部活动：月度团建补贴，年度outing福利，不定期团队活动

休息制度：周末双休，享受法定节假日