工作内容：
1.负责客户管理制度和相关流程的梳理和优化;
2.负责在CRM系统中客户的规范化管理 ;
3.负责客户数据分析，提出改善措施;
4.持续改善客户满意度，推进相关部门改进;
5.负责相关部门对客户投诉进行处理 ;
6.领导交待的其他事宜。

任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业；
2.两年及以上客户管理相关工作经验；
3.具备客户关系管理方面的知识；
4.具备较强的客户管理能力
5.熟悉CRM管理软件
6.有较好的数据分析能力
7.英语四级及以上水平，具备良好的英文听、说、读、写能力
8.熟练的计算机应用及操作能力
9.有良好的执行力、人际沟通能力、协调处理能力和团队协作能力

中建材国际贸易有限公司（以下简称“中建材国际”，英文简称CNBM INTERNATIONAL CORP.），是国务院国资委下属中央企业——中国建材集团物流贸易板块的重要成员企业。

中建材国际在上级公司领导的带领下，全体员工艰苦奋斗，自2004年以来，外贸业务连续翻番、实现了跨越式增长的同时，在国内与百余家生产厂家开展战略合作伙伴关系，在境外与全球120多个国家和地区建立了良好的业务往来。目前已在全球多个国家设立子公司和办事处，逐步推行“属地化”经营策略，在全球化的征程上迈出了重要一步。

随着业务国际化、信息化的发展，中建材国际在传统国际贸易模式中融入电子商务元素，于2011年推出全新的、服务于全球用户的电子商务平台——易单网。易单网以满足全球用户的快捷需要为目标，整合国内外资源及分布在全球的物流园体系，向国内外客户提供24小时、全程式、一站式采购服务。

中建材国际的企业目标是以创新和变革为驱动力，以“大建材”、“全球化”、“精益化”为核心，加强对供应链上游、中游、下游的全程控制力，拓展和耕耘国际国内两个市场，全面提升公司的流程化和信息化建设水平，强化对资源的组织能力和对产业的增值服务能力，塑造专家型人才队伍和学习型组织，把中建材国际打造成为行业领先的全球化企业品牌。

中建材国际将依托集团在水泥制造、复合材料、新型建材和工程装备方面的优势，业务发展以煤炭、钢铁、机械设备为主的大建材为重点，优先发展光伏太阳能和风能产品，强化和提升传统建材产品的既有优势，到2013年，实现销售收入100亿。

多年来，中建材国际积极倡导并努力实践合作与共赢的精神，得到了全球合作伙伴与客户的广泛认同，企业实现了跨越式发展。在未来的发展历程中，中建材国际愿与国内外合作伙伴，互惠互利，创新和变革贸易模式，为员工、股东、客户创造价值，用优异的业绩回报社会及所有的利益相关者。