岗位职责：
1、根据公司相关规定，组织制定并完善物业服务方面的各项规章制度及服务标准，形成管理体系文件，组织执行；
2、负责制定年度服务管理工作计划，并逐步分解为季、月度服务管理计划，执行公司总体战略目标与年度计划、指标；
3、制定物业年度资金预算，控制各项服务开支；
4、组织召开物业每周工作例会，掌握工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施，确保计划按时按质完成；
5、负责指导检查物业工程水电暖、土建、绿化、消防等设备的日常维护与管理，及时处理各处重大设备、设施的突发故障；
6、及时处理客户投诉意见，检查、监督处理情况，定期对客户进行回访；
7、负责与政府有关部门联络，了解行业最新规定；
8、负责协调物业管理部各方面之间的关系，协调内部资源；
9、根据实际需要安排、实施下属人员的培训计划，并对培训效果进行考核，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才；
10、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大学专科以上，工民建、物业管理或管理类等相关专业；
2、相关的物业管理专业培训、管理理论培训；
3、具备5年以上物业管理经验，持有物业管理师证或国家建设部颁发的物业经理上岗证；
4、精通物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化、消防维保管理工作经验，熟悉物业公司整体的运作流程和管理模式；
具备很强的办公软件使用能力、网络基本使用能力、语言表达能力、领导能力、组织能力、判断与决策能力、人际能力、沟通协调能力、计划与执行能力、影响力。

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