岗位背景：通过异业跨界合作方式，引入非传统家居行业的先进服务理念，运营方法，进一步提高红星美凯龙的高端服务品质和运营体系的优化和质量。

任职资格
1、负责红星美凯龙全国商场现场服务体系（服务设施、服务岗位、服务流程、服务标准等）的优化和运行管理；
2、负责红星美凯龙售后服务体系（配送、质保、客诉等）的优化和运行管理；
3、负责红星美凯龙服务承诺的管理，控制因服务引发的各类风险。
岗位要求
1、8年以上工作经验，5年以上大型商业企业服务管理工作经验。
2、有较强的商业服务体系规划、执行管理、体系优化能力，对于售后服务、客诉管理经验丰富。
3、本科以上学历，写作能力良好，计算机办公自动化应用熟练。
4、团队管理经验丰富，组织策划、沟通协调，演讲表达能力强。"

CCTV年度入围十佳雇主    中国连锁经营企业50强
中国家具连锁最具影响力品牌    全国创建学习型组织参观示范单位

红星美凯龙国际家居连锁
“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌

红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品为己任，截至目前已在北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、天津、常州、南京、无锡、秦皇岛、鄂尔多斯、青岛等90个城市开办了超过130家商场，2012年销售总额突500亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。

红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。
“到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！
在红星美凯龙，我们为员工提供：
面向全国的工作机会
职业、创业的孵化器
企业大学培训学习成长平台
高潜力员工职业发展计划