职位描述：
1、全国客诉管理方案优化及实施；
2、全国统一售后服务标准建立及实施；
3、全国重大客诉问题指导解决；
4、商品统一维修保养管理方案建立及试点商场实施。
任职要求：
1、优秀的理解、沟通能力，出色的的口头表达能力和书面表达能力；
2、思维敏捷、严谨，性格开朗，学习能力强，工作积极主动、充满激情，责任感强，良好的团队协作能力，能承受一定压力；
3、两年以上售后服务管理经验，具有部门管理经验；
4、具备家具、建材、家装从业经验或有制定质保标准经验者优先。

CCTV年度入围十佳雇主    中国连锁经营企业50强
中国家具连锁最具影响力品牌    全国创建学习型组织参观示范单位

红星美凯龙国际家居连锁
“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌

红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品为己任，截至目前已在北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、天津、常州、南京、无锡、秦皇岛、鄂尔多斯、青岛等90个城市开办了超过130家商场，2012年销售总额突500亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。

红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。
“到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！
在红星美凯龙，我们为员工提供：
面向全国的工作机会
职业、创业的孵化器
企业大学培训学习成长平台
高潜力员工职业发展计划