产品经理（客服方向）
工作地点：北京
所属部门：技术中心-互联网产品中心
岗位职责：
1、根据公司战略负责客服系统和产品系统的长期规划以及实施，并保证业务目标的实现；
2、负责与客服中心和产品中心进行业务需求沟通，并整理出相应的需求和流程文档，确定软件开发目标；
3、在了解现有流程的基础上，进行流程优化工作。（客服方向和产品管理方向）；
4、跟踪了解电子商务业内的各大公司主流的方式，并针对凡客的特点提出改进意见，协助客服和产品部门进行内部管理的优化；
5、负责向技术部内部开发人员做业务流程的普及培训，让开发人员熟悉最新的业务流程。任职要求：
1、熟悉并了解电子商务行业，熟悉客户服务（或产品管理）整体实现过程、包括从需求到发布以及运营环节；
2、三年以上的互联网产品经理经验、或项目管理和实施经验者、或流程梳理经验；
3、能够根据数据分析等方法深刻理解用户的行为模式；
4、优秀的书面表达能力、口头表达能力和沟通协调能力，较强的分析问题和解决问题的能力；
5、思维敏捷，性格开朗，责任感强，工作积极主动，具备学习与创新意识，有良好的沟通以及团队协作意识。

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