岗位职责：
1、维护及服务客户群，并根据需求反馈相关信息；
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
5、处理部门与人力、行政、财务等部门接口事宜，完成领导安排的工作任务。

岗位要求：
1.大专以上学历，有客户服务经验者优先；
2.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

集团简介
实力：高思教育是中国领先的教育产品创新公司、总部位于北京市海淀区北四环中路，旗下拥有2000余名员工、700名全职教师与产品研发人员（其中一半以上为北大、清华的顶级教育产品经理），在北京拥有30个产品创新实验教学点，在北四环五道口拥有11层的现代化写字楼“高思教育大厦“，在过去5年中，北京市有50万的孩子在这里学习，全国有100万的孩子目前在使用其研发的教育产品，其连续5年增长率超过100%，这个增长率是行业增长率的3倍、其 2011年与2014年先后2次获得著名投资机构”晨兴创投“逾千万美元的产品研发资金投资。

聚焦：高思教育将自己定位于一家“教育产品研发”的高科技企业，致力于利用“互联网”、“教学技术”等高科技手段对目前传统的学习方式进行创新、变革和重塑，让孩子们爱上学习、收获成长。

业务：高思教育为3-18岁年龄层的孩子提供个性化的教育产品方案及所有与教育相关的服务，旗下拥有“思泉语文”、“高思数学”、“高思VIP一对一”、“中学理科”“一路向北”、“乐乐课堂” 等多个全国著名的学习子品牌，这些产品目前已经被大量的中小学辅导机构及公立学校引进，其经验证普遍提升了孩子的学习体验和学习效果。

公司福利介绍：
1.保险/公积金：六险一金    2.午餐补贴：工作日10元/天
3. 晋升：1次/年（薪酬/职位） 4. 休假：非校区部门周末双休。
5. 福利：带薪培训、带薪年假、团建旅游、年度体检、节日补助、生日礼品、精彩年会