【岗位职责】
1、负责对高级VIP玩家进行一对一的贵宾服务；
2、对VIP用户可能发生的问题,及时为其引导，并跟进到底；
3、负责建立质量监督的各项制度，制定管理计划；
4、维护客户服务部质量控制体系，确保服务标准；
5、对客服人员服务质量进行稽查，对发现的问题进行分析、解决、反馈，并形成质量分析报告及案例；
6、收集并提出培训需求，协助培训人员对客服人员进行业务培训，提升服务水平；
7、协助上级完成其他工作。
【岗位要求】
1、 具有一年以上相关客服培训或质检经验，曾经担任过客服组长，资深客服和培训经验的优先；
2、 考虑问题缜密，具有高度的责任心和敬业精神，善于发现问题和解决复杂的客户服务问题；
3、 良好职业敏感度，善于发现问题并找出解决问题的方法；
4、 熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
5、 具备基本的客服知识、较强的客户服务意识；
6、 较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，口齿清晰，亲和力强。

      我们是中国最老牌的浏览器厂商。2004年，傲游1.0横空出世，一举打破IE的行业垄断。从那时起，第一个支持HTML5、第一个支持云同步、第一个支持全平台……十年来，我们用国产浏览器的无数个第一，成为行业国产品牌的领军者。今天，我们将触角伸向全球，在海外设立分公司，产品覆盖140多个国家的超过一亿用户。未来，我们的目标是让“傲游”成为世界语。
      因为专注，所以专家；因为创新，所以领先。
      如果任何浏览器都难以阻止你的吐槽，如果你和我们一样，有志于用一款可以击败各种“反人类”浏览器的产品拯救世界。就来加入我们，和傲游团队的牛人们一起战斗吧！
      当然，如果您对浏览器产品没有兴趣，那我们也有数款非浏览器项目等您来加入，比如拍照及照片存储类应用，笑话类应用，3G GO桌面类似应用，页游运营，手游的独代项目等等，除此以外，若您有非常感兴趣的产品方向，思考成熟的idea，也非常欢迎加入傲游，我们有非常成熟的机制，让您立项实践您的idea，实现在公司的内部创业~